Online-Nutzer
swb ermöglicht swb-Kunden im Rahmen des Online-Service „mein swb“ Dienste der swb und bestimmte Leistungen in Anspruch zu nehmen. Online-Nutzer ist der swb-Kunde selbst.
Technische Voraussetzungen
Zur Nutzung des swb Online-Service benötigt der Online-Nutzer einen Internet- oder einen proprietären Online-Dienst mit Internetzugang. Daten des swb Online-Service werden ausschließlich mit einer SSL-Verschlüsselung mit einer Schlüssellänge von mindestens 2048 bit übertragen. swb Vertrieb Bremen GmbH und swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG behalten sich vor, diesen Mindeststandard zu ändern. Sie werden den Kunden diesbezüglich über eine Mitteilung im Internet auf der swb-Website vorher informieren.
Erstmalige Registrierung und spätere Anmeldung (Login)
Die Nutzung des swb Online-Service setzt die erstmalige Registrierung des Nutzers voraus. Bei der Registrierung werden dem Nutzer Bedingungen und Sicherheitsvorkehrungen angezeigt, die er akzeptieren kann. Ohne Akzeptanz ist eine weitere Benutzung des swb Online-Service nicht möglich. Zur späteren Anmeldung (Login) eines Online-Nutzers gibt der Nutzer seine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und sein persönliches Passwort ein. Die Daten aus der Registrierung werden ausschließlich zur Durchführung des swb Online-Service mein swb im Rahmen der Datenschutzerklärung der swb zur Nutzung des Online Service mein swb abzurufen unter www.swb.de/datenschutz genutzt. Die im Online-Service mein swb bei der Nutzung der zur Verfügung stehenden Dienste und Einzelservices übermittelten personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Allgemeinen Datenschutz Informationen (ADI), abzurufen unter www.swb.de/datenschutz-info, verarbeitet und gespeichert.
Sicherheitsvorkehrungen
Der Online-Nutzer vergibt bei der Registrierung ein persönliches Passwort. Er erhält an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse einen individuellen Link. Mit dem Link schaltet er den Zugang zum swb Online-Service frei. Das Passwort dient der Legitimation im Login (Zugang zum persönlichen Kundenbereich) zum swb Online-Service und hat eine Mindestlänge von 6 Zeichen, die aus Buchstaben, Ziffern oder Sonderzeichen bestehen können. Der Online-Nutzer kann sein Passwort jederzeit ändern; ein geändertes Passwort muss die vorgenannten Voraussetzungen erfüllen. Er sollte von der Änderungsmöglichkeit in regelmäßigen Abständen Gebrauch machen. Das bisherige Passwort wird nach erfolgreicher Passwortänderung ungültig. Das Passwort des Kunden wird nicht per E-Mail oder Telefon abgefragt.
Die vorstehend beschriebenen Sicherheitsvorkehrungen sind anzuwenden und geheim zu halten. Jede Person, die die E-Mail-Adresse und das entsprechende Passwort kennt, hat die Möglichkeit, den swb Online-Service zu nutzen. Sie kann z. B. persönliche Daten, wie die Kontoverbindung, verbindlich ändern oder den Zählerstand verbindlich melden.
Die Datenübermittlung erfolgt verschlüsselt im SSL-Verfahren.
Zugang zum Online-Service
Die von dem Online-Nutzer übermittelten Inhalte zu seinen jeweiligen Verträgen mit der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG legitimiert der Online-Nutzer im Internet durch das Passwort. Es besteht u. a. die Gefahr, dass dieser geheime Code Unbefugten zugänglich wird, wenn im Internet die Internetadresse der swb nicht direkt angegeben wird (z. B. bei Links). Daher ist der swb Online-Service nur unter folgenden direkten Zugängen zu nutzen:
Sollte der Online-Nutzer dennoch andere, hier nicht genannte Zugangswege benutzen, z. B. über das Anklicken von unterstrichenen Namen oder Hinweisen (so genannte Links) oder den Zugang mittelbar über andere Diensteanbieter wählen, so geschieht dies auf sein Risiko. Dieses Risiko kann dadurch verringert werden, dass sich der Online-Nutzer zuvor das Zertifikat des Servers nach den Vorgaben des von ihm verwendeten Browsers anzeigen lässt, um sicherzustellen, dass eine direkte Verbindung mit dem swb-Server besteht.
Verbindlichkeit der übermittelten Daten
Der Online-Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm übermittelten Inhalte zu seinen jeweiligen Verträgen mit der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG verbindlich ab dem Datum des Eingangs bei der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG im Rahmen der Vertragsdurchführung Geltung erhalten. Der Kunde erhält zu jedem Vorgang auf „mein swb“ eine elektronische Bestätigung per E-Mail, die damit für den Kunden nachvollziehbar dokumentiert wird.
Zeitpunkt der Berücksichtigung der übermittelten Inhalte
Die von dem Online-Nutzer übermittelten Inhalte zu seinen jeweiligen Verträgen mit der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG werden mit Datum des Eingangs bei der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG berücksichtigt.
Bearbeitung der übermittelten Inhalte
Die Bearbeitung der durch den Online-Nutzer übermittelten Inhalte erfolgt ausschließlich anhand seiner alphanumerischen Angaben von Kundennummer und Passwort. Fehlerhafte Ein-/Angaben können Fehler bei der Vertragsdurchführung und damit Schäden für den jeweiligen Kunden zur Folge haben.
Missbrauch des Passwortes, Fehlerhafte Ein-/Angaben, Nutzbarkeit von Internet und Serviceprovidern
Eine Haftung für Schäden, die ihre Ursache in dem Missbrauch des Passwortes haben, die durch fehlerhafte Eingaben verursacht sind oder auf fehlerhafte/unmögliche Nutzbarkeit des Internets sowie von Serviceprovidern zurück zu führen sind, ist ausgeschlossen.
Verfügbarkeit des Online-Services
Bei technischen Störungen und Wartungsarbeiten kann die Nutzungsmöglichkeit des swb Online-Services eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Die Nutzer werden diesbezüglich informiert.
Sorgfaltspflichten des Online-Nutzers
Dem Online-Nutzer obliegen insbesondere folgende Sorgfaltspflichten:
Der Online-Nutzer hat sämtliche Sicherheitsvorkehrungen gem. vorstehender Ziffer 6, insbesondere sein Passwort, geheim zu halten. Wenn er den Verdacht hat, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von den Sicherheitsvorkehrungen hat oder haben könnte, hat er seinen Zugang zum swb Online-Service unverzüglich zu verändern oder gemäß Ziffer 12 sperren zu lassen.
Die Sicherheitsvorkehrungen gemäß vorstehender Ziffer 6 dürfen nicht gespeichert werden, insbesondere ist im Internet der Cache-Speicher des verwendeten Browsers vor Nutzung des swb Online-Services zu deaktivieren oder nach der Nutzung zu löschen.
Der Online-Nutzer ist verpflichtet, vollständige und richtige Angaben zu leisten. Er hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Dies gilt bezogen auf sämtliche von ihm übermittelten Inhalte einschließlich der Angabe von Kundennummer und Passwort.
Die Freigabe der zu übermittelnden Inhalte darf im Internet erst dann erfolgen, wenn auf dem Bildschirm angezeigt wird, dass die Datenübermittlung verschlüsselt erfolgt.
Die von der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG erstellten Rechnungen und Mitteilungen sind unverzüglich zu prüfen und ggf. zu reklamieren.
Diese Nutzungsbedingungen und die Benutzerführung sind einzuhalten.
Der Online-Nutzer hat den gemäß vorstehender Ziffer 4 empfohlenen Zugangsweg einzuhalten.
Der Online-Nutzer hat das ihm Mögliche zu tun, um zu verhindern, dass sich Computerviren auf seiner Hardware befinden. Fremdsoftware einschließlich besonderer Verschlüsselungssoftware ist nur von allgemein anerkannten Anbietern zu nutzen. Der Nutzer hat zu gewährleisten, dass durch seine Software die Funktionen der swb-Website nicht beeinträchtigt werden.
Sperre
Der Zugang zu dem swb Online-Service wird gesperrt, wenn das Passwort fünfmal hintereinander falsch eingegeben wurde, der Online-Nutzer die Sperre des swb Online-Service schriftlich oder per E-Mail veranlasst, der Online-Nutzer unrichtige Angaben macht, Rechte Dritter verletzt oder das Online-Angebot missbraucht.
swb informiert den Online-Nutzer hierüber auf den entsprechenden Login-Seiten oder in sonstiger Weise.
Geltung der Vertragsregelungen einschließlich Allgemeiner Geschäftsbedingungen
Es gelten die zwischen dem Kunden und der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG vereinbarten Vertragsregelungen einschließlich Allgemeiner Geschäftsbedingungen.
Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
Auf die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der swb Vertrieb Bremen GmbH/swb Vertrieb Bremerhaven GmbH & Co. KG findet deutsches Recht Anwendung, es sei denn, dieses verweist auf eine ausländische Rechtsordnung.
Wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Bremen Erfüllungsort sowie Gerichtsstand.
Schlussbestimmungen
Sollte eine oder sollten mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich vielmehr, die unwirksame Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt, soweit diese Nutzungsbedingungen lückenhaft sein sollten.
Stand: Juni 2021