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Karriere Berufserfahrene
swb
Providermanager (m/w/d)
Stellenangebot

Zur Verstärkung unseres Bereiches IT & Organisation der swb AG suchen wir für das Team IT & Organisationsmanagement zum nächstmöglichen Termin einen

Providermanager (m/w/d)

Kennziffer: 01201820

Als Providermanager sind Sie verantwortlich für die Providersteuerung aller Dienstleistungen die durch den Bereich IT & Organisation beauftragt oder gesteuert werden. Diese umfassen unterschiedliche Dienstleister für Managed Services, Applikation-Management, Entwicklung und Beratung.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
  • Aktive Steuerung der Dienstleister über den gesamten Lebenszyklus
  • Kompetente und aktive Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und den IT-Dienstleistern
  • Vereinbarung von Service-Spezifikationen mit den IT-Dienstleistern
  • Überwachung der Einhaltung von festgelegten Service-Standards für IT-Lösungen
  • Monitoring der vereinbarten SLA’s und IT-Anforderungen (Zeit, Qualität, Budget)
  • Aktives Eskalationsmanagement mit den Fachbereichen und den IT-Dienstleistern
  • Erstellung von Reports und Entscheidungsvorlagen für die Beurteilung und Bewertungen der Dienstleister
Sie verfügen über nachstehende Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung und übergreifende Praxis- und Prozesserfahrungen sowie ein gutes Verständnis moderner Vertrags- und SLA-Konstruktionen
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Gestaltung von IT-Serviceprozessen und in der Providersteuerung, insbesondere der Multiprovidersteuerung
  • Nachgewiesenes Wissen im IT-Prozessmanagement nach ITIL, ITIL Foundation-Zertifizierung sowie höherwertige Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in der Analyse von Serviceanforderungen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit den Fachverantwortlichen

Als Teil des Teams „IT & Organisationsmanagement“ tragen Sie zur erfolgreichen Weiterentwicklung der swb-Geschäftsfelder bei. Für diese Funktion sind eine hohe Eigenmotivation sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit zielorientiertem Praxisbezug von großer Bedeutung. Sie sind eine integrierende sowie kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Teamorientierung. Die kundenorientierte Entwicklung von Servicemodellen und ein sicherer Umgang im Reporting von Serviceleistungen runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen:
  • Ein motiviertes Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer strukturierten Einarbeitung
  • Umfassende Schulungs-und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Mitarbeiterangebote (z.B. Firmenfitness)
  • Umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement)
  • Flexible Arbeitszeiten

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Sie suchen die Herausforderung in einem vom Audit berufundfamilie zertifizierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie uns bitte unter Angabe der Kennziffer 01201820, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online zusenden.

swb AG, Svea Krukenberg
Personalmarketing und -entwicklung
Theodor-Heuss-Allee 20, 28215 Bremen
T 0421 359-3543
www.swb.de

 

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