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Karriere Berufserfahrene
First-Level Agent/in Servicecenter
Stellenangebot

Für die Fachgruppe Servicecenter im Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre und in Teilzeit (30 Stunden / Woche) mehrere erfahrene

First-Level Agent/in Servicecenter

Kennziffer: 70201835

Ihre Aufgaben:
  • Annahme und erste Bearbeitung der Kundenanliegen über alle Kontaktkanäle für spezielle Zähler- und Anschlussfragen
  • Pflege der Kundendaten in den eingesetzten IT- und TK-Systemen sowie weitere Bearbeitung von Folgeaktivitäten
  • Annahme und erste Bearbeitung von allgemeinen Kundenreklamationen und Beschwerden für wesernetz
Ihre Qualifikationen:
  • Eine kaufmännische Berufsausbildung in Verbindung mit technischem Verständnis oder eine technische Berufsausbildung mit kaufm. Verständnis
  • Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise auch in der Telefonie (z.B. Kundenservice, Callcenter)
  • Gutes technisches Verständnis und gute IT-Kenntnisse

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und überzeugen mit sprachlicher Gewandtheit. Sie arbeiten eigenverantwortlich, problemorientiert, haben Freude am Kundenkontakt und auch in schwierigen Situationen sind Sie belastbar und bleiben freundlich.

Wir erwarten von Ihnen die Bereitschaft zu einem Einsatz am Samstag sowie einem Einsatz im direkten, persönlichen Kundenkontakt.

Sie suchen die Herausforderung in einem vom audit berufundfamilie zertifizierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die sie uns bitte unter Angabe der Kennziffer 70201835, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online zusenden.

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

swb AG
Manfred Mattner
Personalmarketing und -entwicklung
Theodor-Heuss-Allee 20
28215 Bremen
T 0421 359-2463

 

Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung

 

Beruf & Familie bei swb

audit beruf und familie