avatar youtube twitter facebook rss bubble-blue file-pdf instagram arrow-up check plus bubble-blue login meinswb cellphone phone tv heat water ico-emergency
Karriere Berufserfahrene
First-Level Agent/in Servicecenter
Stellenangebot
Für die Fachgruppe Servicecenter im Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Teilzeit (30 Stunden/Woche) befristet für zwei Jahre mehrere erfahrene

First-Level Agent Servicecenter (m/w/d)

Kennziffer: 70201882

Ihre Aufgaben:
  • Annehmen und erstes Bearbeiten der Kundenanliegen über alle Kontaktkanäle für spezielle Zähler- und Anschlussfragen
  • Pflegen der Kundendaten in den eingesetzten IT- und TK-Systemen sowie weiteres Bearbeiten von Folgeaktivitäten
  • Annehmen und erstes Bearbeiten von allgemeinen Kundenreklamationen und Beschwerden für wesernetz
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in Verbindung mit technischem Verständnis oder eine technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
  • Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise auch in der Telefonie (z.B. Kundenservice, Callcenter)
  • Gutes technisches Verständnis und gute IT-Kenntnisse

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und überzeugen mit sprachlicher Gewandtheit. Sie arbeiten eigenverantwortlich, problemorientiert und haben Freude am Kundenkontakt. Auch in schwierigen Situationen sind Sie belastbar und bleiben freundlich.

Sie suchen die Herausforderung in einem vom audit berufundfamilie zertifizierten Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die sie uns bitte unter Angabe der Kennziffer 70201882, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online zusenden.

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

swb AG
Manfred Mattner
Personalmarketing und -entwicklung
Theodor-Heuss-Allee 20
28215 Bremen
T 0421 359-2463

 

Bewerbung

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung

 

Beruf & Familie bei swb

audit beruf und familie