swb – немає нічого складного
Ви тут новачок? Без проблем. Ми узагальнили всю важливу для вас інформацію на цій сторінці, щоб мати можливість запропонувати найкращий сервіс усім нашим клієнтам. Тут ми пояснюємо, як ви можете зареєструватися в swb, як впоратися зі своїми рахунками та багато іншого. Крім того, ми пояснюємо, як ви можете використовувати функцію перекладача для відображення нашої домашньої сторінки вашою мовою, щоб користуватися нашим онлайн-сервісом.
Що представляє собою swb?
swb – це постачальник електроенергії у Бремені та Бремергафені. У цьому інформаційному бюлетені Ви отримаєте огляд всього, що Вам необхідно знати, щоб ми могли забезпечити Вас електроенергією, природним газом та питною водою.
У центрах обслуговування клієнтів swb ми залюбки відповімо на Ваші запитання щодо постачання електроенергії та питної води, від реєстрації до річного рахунку.
Як можна зареєструватися у swb?
Якщо у Вас є власна квартира, Ви можете зареєструватися у swb. Відвідайте один із центрів обслуговування клієнтів swb, взявши із собою такі документи або скористайтеся нашим онлайн-сервісом.
Для реєстрації Вам знадобиться:
Приведіть з собою до нас перекладача, або зв’яжіться з ним по телефону.
Перед тим, як прийти до нас, домовтеся про зустріч на swb.de/termin.
Що ще потрібно swb від Вас?
- Показники лічильників електроенергії, природного газу та питної води
- Кількість осіб, які проживають у домогосподарстві
- Ваші банківські реквізити
Як можна записати показники лічильників?
Перш ніж прийти до нас, просто сфотографуйте показники лічильників смартфоном або запишіть їх. Нам потрібні показники лічильників, щоб раз на рік ми могли виставляти Вам рахунок за споживання.
Переконайтеся в тому, що номери лічильників добре видно, як показано на наведених нижче прикладах. Лічильники часто розміщені у підвалі будинку. Якщо Ви не знаєте, який лічильник належить Вашій квартирі, запитайте у орендодавця.
Що ж далі?
Після того, як Ви зареєструєтесь у swb, Ви отримаєте від нас листа. У листі міститься підтвердження договору, Ваш обліковий номер клієнта, сума абонентської плати та терміни оплати.
Через три місяці просимо Вас ще раз відвідати центр обслуговування клієнтів swb та надати поточні показники лічильників. Тоді ми перевіримо, чи сума щомісячної знижки підходить до Вашого споживання.
Що таке абонентська плата?
Ви сплачуєте щомісячну абонентську плату, яка ґрунтується на основі передбачуваного нами споживання. Споживання залежить від кількості осіб, що проживають у Вашому домогосподарстві, та Ваших споживчих звичок. Один раз на рік swb складає річний звіт і визначає, чи сума щомісячних платежів відповідає фактичному споживанню. Тоді є два варіанти:
1. Ви заплатили занадто багато
2. Ви заплатили занадто мало
Енергетичний словник: Що це означає?
Сума абонентської плати
Ви сплачуєте swb щомісяця абонентську плату за електроенергію. Сума залежить від Вашого річного споживання. Якщо Ви наш новий клієнт, в такому разі буде проведено оцінку Вашого споживання.
Рахунок
раз на рік Ви отримуватимете від swb рахунок за Ваше споживання. У ньому буде вказано, чи Ви отримаєте назад гроші (баланс), чи будете змушені доплатити (залишкова сума оплати). Ви також дізнаєтеся суму своєї нової щомісячної абонентської плати.
Списання з банківського рахунку
якщо Ви надаєте swb повноваження на списання коштів з банківського рахунку (мандат SEPA), абонентська плата щомісяця списуватиметься з Вашого рахунку.
Вимога щодо сплати заборгованості та відключення електроенергії:
якщо swb не отримає вчасно суму платежу (строк сплати платежу), через тиждень Ви отримаєте нагадування з вимогою щодо сплати заборгованості. Якщо після цього Ви не погасите заборгованість, то через чотири тижні Вам буде припинено постачання електроенергії.
Номер лічильника
кожен лічильник swb має номер. Ці номери лічильників є унікальними. За допомогою цього номера ми ідентифікуємо чинний лічильник для Вашого місця споживання.
Показники лічильників
для створення річного звіту swb потребує Ваші показники лічильників. Для зчитування показників лічильників до Вас прийде працівник swb. Або Ви отримаєте від нас спеціальний бланк. Запишіть показники лічильників у цей бланк і надішліть нам його назад.
Споживання
Ваше споживання електроенергії, природного газу та тепла розраховується в кіловат-годинах (кВтгод), а води — в кубічних метрах (м3).
Енергетичні продукти
у swb є багато енергетичних продуктів. Якщо ви зареєструєтесь, ми залюбки запропонуємо Вам відповідний продукт.
