Nur wenn Sie uns Ihren Umzug rechtzeitig mitteilen, können wir eine pünktliche Umstellung Ihres Energievertrags garantieren, damit Ihnen keine unnötigen Kosten entstehen. Am besten melden Sie sich, sobald der Mietvertrag unterschrieben ist oder die Kündigung feststeht. Wichtig: Notieren Sie am Umzugstag den aktuellen Zählerstand und senden Sie uns diesen zu. So können wir Ihre Abrechnung korrekt erstellen. Wenn Sie den Auszug nicht vorher melden, bleibt der Anschluss auf Ihren Namen registriert – und Sie tragen weiterhin die Kosten für den Verbrauch.

Bei einem Umzug innerhalb unseres Versorgungsgebietes können Sie selbstverständlich alle swb-Produkte behalten. Kündigen Sie Ihren Umzugstermin einfach spätestens 14 Tage im Voraus bei uns an – über das Serviceportal, per App, im Kundencenter oder telefonisch. Den Zählerstand melden Sie dann am besten am Tag des Umzugs an uns.

Damit Sie am Tag Ihres Einzugs bereits von swb mit Strom beliefert werden können, benötigen wir folgende Informationen:

Für den Einzug:
• Ihren Namen
• Die Adresse der bisherigen Lieferstelle
• Die Adresse der neuen Lieferstelle
• Die vollständige Zählernummer
• Das Datum der Schlüsselübergabe
• Den Namen der Vormieterin oder des Vormieters bzw. der Eigentümerin oder des Eigentümers bzw. der Verwaltung
• Und nach dem Einzug: den Zählerstand vom Tag der Schlüsselübergabe

Um Ihre Strombelieferung zum Auszug pünktlich zu beenden benötigen wir von Ihnen folgende Daten:

• Ihre Vertragsnummer
• Das Datum der Schlüsselübergabe
• Ihre neue Adresse für den Versand der Schlussabrechnung
• Den Namen der Nachmieterin oder des Nachmieters bzw. der Verwaltung oder Eigentümerin/des Eigentümers
• Und ebenfalls nach dem Auszug: den Zählerstand vom Tag der Schlüsselübergabe

Sobald uns alle Angaben vorliegen, erstellen wir Ihre Schlussabrechnung. Diese können Sie bequem im Serviceportal „Mein swb – Energie“ einsehen.

Die Marktlokation ist eine eindeutige Kennzahl, mit der jeder Verbrauchspunkt – also zum Beispiel Ihre Wohnung oder Ihr Haus – im Energiemarkt eindeutig zugeordnet wird. Sie bleibt immer gleich, egal wer dort wohnt oder welchen Zähler es gibt.
Beim Umzug hilft die Marktlokation dabei, Ihre Energieversorgung korrekt zu- oder abzumelden. Sie sorgt dafür, dass Strom, Gas oder Wasser zur richtigen Adresse geliefert – und später auch richtig abgerechnet – werden.

Die Marktlokations-ID (MaLo-ID) ist eine elfstellige Nummer auf Ihrer letzten Abrechnung oder in Ihrem Vertragsdokument. Wenn Sie uns Ihren Umzug melden, hilft uns diese Angabe, alles schnell und zuverlässig umzusetzen. Achtung: Die MaLo-ID ist eine andere Nummer als die Zählernummer.

Die neue Meldefrist wurde von der Bundesnetzagentur festgelegt und ist unter dem Begriff "24-Stunden-Lieferantenwechsel" (LFW24) bekannt. Sie gilt für alle Energielieferanten und Netzbetreiber deutschlandweit. Als Grundlage dienen § 20a Absatz 2 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) und die EU-Richtlinie 2019/944.