Q: Bietet ZuhauseTV die Serienaufnahme an?

Ja, die Serienaufnahme steht optional zur Verfügung.

Q: Enthält die STB einen Dolby-Decoder?

Ihre Set Top Box unterstützt die Tonausgabe in Dolby Digital (AC3). Stellen Sie ein, ob die Tonausgabe in Stereo oder in Dolby erfolgen soll.

Q: Gibt es Timeshift?

Ja. Timeshift ermöglich es, das laufende Programm bis zu maximal 90 Min. zu pausieren und später an dieser Stelle weiterzuschauen.

Q: Gibt es Video on Demand?

Video on Demand wird voraussichtlich in 2022 verfügbar sein. Dann wird es möglich sein, Filme auszuleihen oder zu kaufen. FSK 18 Filme werden dabei durch eine spezielle Jugend-Pin geschützt.

Q: Ich habe technische Probleme beim Einrichten des Produktes. An wen kann ich mich wenden?

Sie können sich an unseren Technischen Support wenden, den Sie unter 0800 1027000 erreichen.

Q: Ich habe TV Home. Kann ich auf ZuhauseTV wechseln?

Ja, dazu muss TV Home gekündigt werden. Anschließend kann ZuhauseTV zu Ihrem bestehenden DSL-/ Festnetzvertrag dazu gebucht werden. Den ersten Receiver für ZuhauseTV erhalten Sie als Bestandskunde zum Vorzugspreis von 0 Euro. Den alten Receiver brauchen Sie uns nicht zurückzuschicken.

Q: Kann der Cloudspeicher kostenpflichtig erweitert werden?

Eine Erweiterung des Cloudspeichers ist aktuell nicht möglich.

Q: Kann ich auf externe Apps zugreifen oder diese einbinden?

Ja, das ist möglich. Einige Apps sind bereits vorhanden, weitere Premium-Apps wie YouTube, Netflix, Amazon Prime, etc. kommen voraussichtlich in 2022 dazu.

Q: Kann ich Filme/Sendungen aufnehmen und, wenn ja, wie?

Das ist problemlos möglich. Ihnen stehen dazu 50 Stunden Aufnahmekapazität in einem Cloud-Speicher zur Verfügung, um Ihre Lieblingssendungen aufzunehmen. Sie benötigen dazu im Übrigen kein spezielles Speichermedium.

Question 1

Bietet ZuhauseTV die Serienaufnahme an?

Accepted Answer

Ja, die Serienaufnahme steht optional zur Verf&uuml;gung.

Question 2

Enthält die STB einen Dolby-Decoder?

Accepted Answer

Ihre Set Top Box unterst&uuml;tzt die Tonausgabe in Dolby Digital (AC3). Stellen Sie ein, ob die Tonausgabe in Stereo oder in Dolby erfolgen soll.

Question 3

Gibt es Timeshift?

Accepted Answer

Ja. Timeshift erm&ouml;glich es, das laufende Programm bis zu maximal 90 Min. zu pausieren und sp&auml;ter an dieser Stelle weiterzuschauen.

Question 4

Gibt es Video on Demand?

Accepted Answer

Video on Demand wird voraussichtlich in 2022 verf&uuml;gbar sein. Dann wird es m&ouml;glich sein, Filme auszuleihen oder zu kaufen. FSK 18 Filme werden dabei durch eine spezielle Jugend-Pin gesch&uuml;tzt.

Question 5

Ich habe meinen PIN/mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Loggen Sie sich einfach in Ihr MEIN swb ein und setzen Sie Ihren Pin unter DATEN & VERWALTUNG zur&uuml;ck. Alternativ k&ouml;nnen Sie sich auch an unseren Technischen Support wenden, den Sie unter 0800 1027000 erreichen.

Question 6

Ich habe technische Probleme beim Einrichten des Produktes. An wen kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen sich an unseren Technischen Support wenden, den Sie unter 0800 1027000 erreichen.

Question 7

Ich habe TV Home. Kann ich auf ZuhauseTV wechseln?

Accepted Answer

Ja, dazu muss TV Home gek&uuml;ndigt werden. Anschlie&szlig;end kann ZuhauseTV zu Ihrem bestehenden DSL-/ Festnetzvertrag dazu gebucht werden. Den ersten Receiver f&uuml;r ZuhauseTV erhalten Sie als Bestandskunde zum Vorzugspreis von 0 Euro. Den alten Receiver brauchen Sie uns nicht zur&uuml;ckzuschicken.

Question 8

Kann der Cloudspeicher kostenpflichtig erweitert werden?

Accepted Answer

Eine Erweiterung des Cloudspeichers ist aktuell nicht m&ouml;glich.

Question 9

Kann ich auf externe Apps zugreifen oder diese einbinden?

Accepted Answer

Ja, das ist m&ouml;glich. Einige Apps sind bereits vorhanden, weitere Premium-Apps wie YouTube, Netflix, Amazon Prime, etc. kommen voraussichtlich in 2022 dazu.

Question 10

Kann ich Filme/Sendungen aufnehmen und, wenn ja, wie?

Accepted Answer

Das ist problemlos m&ouml;glich. Ihnen stehen dazu 50 Stunden Aufnahmekapazit&auml;t in einem Cloud-Speicher zur Verf&uuml;gung, um Ihre Lieblingssendungen aufzunehmen. Sie ben&ouml;tigen dazu im &Uuml;brigen kein spezielles Speichermedium.

Question 11

Kann ich ZuhauseTV über App schauen?

Accepted Answer

Ja, das ist m&ouml;glich. Allerdings sind nicht alle Funktionen wie bei dem Empfang &uuml;ber den Receiver verf&uuml;gbar. Hinweis: Eine reine APP Version von ZuhauseTV gibt es derzeit nicht. Ein Receiver ist immer erforderlich.

Question 12

Kann ich UHD empfangen`?

Accepted Answer

Der Receiver, den Sie kaufen ist grunds&auml;tzlich UHD f&auml;hig. Das Feature UHD Empfang wird voraussichtlich in 2022 freigeschaltet.

Question 13

Kann man alle Sendungen und Sender aufzeichnen oder gibt es da Lizenzbeschränkungen?

Accepted Answer

Ja, aber es gibt unterschiedliche Beschr&auml;nkungen.

Question 14

Kann zwischen STB und TV ein Heimkinosystem angeschlossen werden?

Accepted Answer

Ja, Sie k&ouml;nnen ein Heimkinosystem zwischen der ZuhauseTV Set Top Box und Ihrem Fernseher anschliessen.

Question 15

Kann Aufnahmen auch auf externen Speichermedien wie USB-Sticks gespeichert werden?

Accepted Answer

Nein, Aufnahmen k&ouml;nnen nur in der Cloud gespeichert werden.

Question 16

Können fremde Apps auf der STB installiert werden?

Accepted Answer

Die Installation weiterer Apps auf der Set Top Box ist aktuell nicht m&ouml;glich.

Question 17

Was ist die Funktion Restart?

Accepted Answer

Restart erm&ouml;glicht es, bereits laufende Sendungen von Anfang an zu starten.

Question 18

Was ist die Replay-Funktion?

Accepted Answer

Die Replay-Funktion ist zeitversetztes TV &ndash; es erm&ouml;glicht, Sendungen bis zu 7 Tage im Nachhinein anzusehen.

Question 19

Was ist Timeshift?

Accepted Answer

Mit der Timeshift-Funktion k&ouml;nnen Sie Ihr Fernsehprogramm bis zu 90 Minuten pausieren und so zeitversetzt schauen. Das Programm wird dabei nicht dauerhaft gespeichert.

Question 20

Was sind die technischen Voraussetzungen an meinem Internetanschluss, um ZuhauseTV nutzen zu können?

Accepted Answer

ZuhauseTV ist nur in Verbindung mit einem aktiven DSL- oder Glasfaser-Anschluss der swb mit wenigstens 20 Mbit/s Download m&ouml;glich.

Question 21

Welche Länge hat das mitgelieferte HDMI-Kabel?

Accepted Answer

Das mitgelieferte HDMI-Kabel 2.0 hat eine L&auml;nge von 1,5 Meter.

Question 22

Welche Länge hat das mitgelieferte Netzwerkkabel?

Accepted Answer

Das mitgelieferte Netzwerkkabel hat eine L&auml;nge von 3 Meter.

Question 23

Welche Sender sind in den einzelnen Sprachpaketen enthalten?

Accepted Answer

Welche Sender in den einzelnen Sprachpaketen enthalten sind, k&ouml;nnen Sie unter swb.de/tv einsehen.

Question 24

Welche Vertragslaufzeiten habe ich?

Accepted Answer

Die Vertragslaufzeit ist ein Monat und jeweils zum Monatsende k&uuml;ndbar.

Question 25

Welche Voraussetzungen muss mein Fernseher erfüllen?

Accepted Answer

Zur Nutzung von ZuhauseTV k&ouml;nnen handels&uuml;bliche Bildschirme, die &uuml;ber einen HDMI 2.0-Anschluss verf&uuml;gen (wie z.B. Fernseher), verwendet werden.

Question 26

Wie bediene ich die Fernbedienung der ZuhauseTV Set Top Box?

Accepted Answer

Zur Kurzanleitung

Question 27

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Accepted Answer

Die Zugangsdaten werden Ihnen bei Vertragsabschluss bzw. Vertragsänderung mit der Auftragsbestätigung zugestellt. Bei Verlust können Sie Ihre Zugangsdaten bei swb erneut anfordern.

Question 28

Wie ist die empfohlene Mindestempfangsstärke für WIFI?

Accepted Answer

Die St&auml;rke des WLAN-Signals wird mittels einer negativen Skala in dBm (Dezibel Milliwatt) gemessen. Je h&ouml;her der angezeigte Wert der Signalst&auml;rke ist, desto schlechter ist das Signal. Bei einem Wert < -85 dBm m&uuml;ssen Sie mit St&ouml;rungen im Bild rechnen.

Question 29

Wie kann ich mir die "ZuhauseTV"-App für ZuhauseTV laden?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen die App "ZuhauseTV" bequem &uuml;ber den App Store oder den Google Play Store auf Ihr Smartger&auml;t laden.

Question 30

Wie kann ich Sprachpakete/PayTV dazubuchen?

Accepted Answer

Rufen Sie uns an und bestellen Sie Ihr gew&uuml;nschtes Sprachpaket einfach dazu. Wir stehen Ihnen unter der Servicerufnummer: 0421 359 3884 gerne zur Verf&uuml;gung.

Question 31

Wie schließe ich die ZuhauseTV Set Top Box an?

Accepted Answer

Zur Kurzanleitung

Question 32

Wie viele Leute können gleichzeitig fernsehen?

Accepted Answer

Momentan kann auf bis zu 5 Endger&auml;ten mit 3 parallelen Streams geschaut werden.

Question 33

Wie viele Set Top Boxen kann ich mit ZuhauseTV betreiben?

Accepted Answer

Es k&ouml;nnen bis zu f&uuml;nf Set Top Boxen betrieben werden.

Question 34

Wozu dienen der USB-Slot und der SD-Slot an der STB?

Accepted Answer

Diese Steckpl&auml;tze sind ohne Funktion.

Question 35

Gibt es aktuell neue Firmware-Updates f&uuml;r die AVM FRITZ!Box?

Accepted Answer

Neue Software-Versionen f&uuml;r Ihre FRITZ!Box Die Firma AVM empfiehlt, regelm&auml;&szlig;ig Software-Updates durchzuf&uuml;hren, um die Sicherheit Ihres Routers zu erh&ouml;hen und vor m&ouml;glichen Angriffen zu sch&uuml;tzen. Welches die aktuelle Firmware f&uuml;r Ihre FRITZ!Box ist, k&ouml;nnen Sie auf der Download Seite des Herstellers AVM herausfinden.

Question 36

Ihre Fragen zum Thema E-Mail

Accepted Answer

Warum kann ich mein E-Mail-Postfach nur noch mit SSL-Verschlüsselung verwenden und was muss ich dabei beachten? Um Ihnen bei Ihrer Kommunikation per E-Mail auch weiterhin eine hohe Sicherheit zu gewährleisten, ist der Zugriff auf E-Mail-Postfächer zukünftig nur noch unter Verwendung von SSL-Verschlüsselung möglich. Um den Missbrauch des Dienstes zu vermeiden, ist am Server zudem eine Authentifizierung mit der E-Mail-Adresse und dem E-Mail-Passwort erforderlich. Die notwendigen Einstellungen sind nicht standardgemäß konfiguriert, so dass Sie diese selbst vornehmen müssen. Dies ist dringend erforderlich! Denn: Werden die bisherigen Einstellungen beibehalten, dann ist das Empfangen und Versenden von E-Mails nicht mehr möglich. Hier einige Hinweise, an welchen Systemen bzw. Geräten unter Umständen Änderungen vorgenommen werden müssen: an allen E-Mail-Clients wie z.B. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Windows Live Mail, Apple Mail und allen Geräten, auf denen Sie die E-Mail-Adresse eingerichtet haben bspw. Smartphone, Computer, Router, Drucker, Webcams oder sonstigen Geräten an Ihren E-Mail-Servern an Ihrem Postfachsammeldienst oder anderen E-Mail-Appliances, welche Sie ggf. mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpft haben an Ihren Firewalls (Dabei ist zu berücksichtigen, dass Ihre Firewalls für unsere Ports, Posteingangs- und Ausgangsserver freigeschaltet sein müssen) Bei einem unverschlüsselten E-Mail-Versand erfolgt die Übertragung des E-Mail-Inhalts zwischen Ihrem E-Mail-Programm und unseren Servern als Klartext. Durch SSL-Verschlüsselung wird der E-Mail-Text während dieser Übertragung unkenntlich gemacht, sodass keiner mitlesen kann. Dies ist ein deutlicher Mehrwert von SSL. Durch die Authentifizierung am Mail-Server können nur noch Absender E-Mails verschicken, die dazu berechtigt sind, was dazu beiträgt, den Spam zu reduzieren. Wie viele E-Mail-Postfächer kann ich erhalten? Zusätzlich zur Haupt-E-Mailadresse können bis zu 9 weitere E-Mail-Postfächer eingerichtet werden. Je Postfach können darüber hinaus Aliase eingerichtet werden. Die Verwaltung Ihrer E-Mail-Postfächer können Sie selbständig unter „Mein swb“ vornehmen. Wie viel Speicherplatz hat ein E-Mail-Postfach? Jedes E-Mail-Postfach hat 1 GB kostenfreien Speicherplatz. Wie unterscheiden sich die E-Mail-Protokolle POP3 und IMAP? Bei IMAP handelt es sich, genau wie bei POP3, um ein Zugriffsprotokoll. Bei der Nutzung von POP3 werden die E-Mails lokal auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei der Nutzung von IMAP werden die E-Mails hingegen auf unseren Servern gespeichert und nicht lokal auf Ihrem PC. IMAP bietet Ihnen vor allem dann Vorteile, wenn Sie von verschiedenen E-Mail-Programmen aus auf Ihr E-Mail-Postfach zugreifen. Zum Beispiel, wenn Sie mit einem PC, von unterwegs mit einem Laptop oder dem Smartphone Ihre E-Mails abrufen. IMAP sorgt dafür, dass alle E-Mail-Programme auf allen Endgeräten stets denselben Stand haben. Wenn Sie zum Beispiel am Smartphone eine E-Mail als gelesen markieren, sehen Sie am Laptop ebenfalls, dass diese E-Mail bereits gelesen worden ist. Das gilt selbstverständlich auch für den Webmailer. Wenn Sie sich für die Vorteile von IMAP entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle E-Mail-Programme (PC, Laptop, Smartphone, …) einheitlich für IMAP konfigurieren. Eine Durchmischung von POP3 und IMAP führt unter Umständen zu ungewünschten Nebeneffekten. Kann die Speicherdauer (Vorhaltezeit) für E-Mails eingestellt werden? Ja, die Speicherdauer der E-Mails (auch Vorhaltezeit genannt) kann eingestellt werden. Ihr E-Mail-Postfach ist standardmäßig auf eine E-Mail-Speicherdauer von 60 Tagen eingestellt. Um diese Einstellung zu ändern gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich auf www.swb-gruppe.de unter „Webmail“ mit Ihren E-Mail-Konto-Daten (E-Mail-Adresse und zugehöriges Passwort) an. Wechseln Sie auf den Reiter E-Mail Klicken Sie auf Einstellungen. Wählen Sie die Option E-Mail Vorhaltezeit aus. Passen Sie die Einstellungen Ihren Bedürfnissen an. Klicken Sie anschließend auf Konfiguration speichern. Die neuen Einstellungen sind nun aktiv. Warum kann ich keine E-Mails mehr versenden? Falls Ihre Internetverbindung in Ordnung ist und Sie auch bereits alle Einstellungen Ihres E-Mail-Programms überprüft haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihr E-Mail-Account gesperrt wurde. Über den Vorgang einer Sperrung werden Sie per E-Mail benachrichtigt! Der E-Mail-Empfang ist bei all diesen Sperrungen aufgrund einer Überprüfung weiterhin möglich und wird von der EWE TEL GmbH nicht unterbunden. Wir überprüfen bei Server-Systemen der EWE TEL GmbH auffällige und massenhafte Anfragen verschiedenster Art, z. B. nach Mailservern, Websites oder Diensten. Ungewöhnliche Häufungen von Anfragen eines Nutzers werden gezielt analysiert und können zu einer Sperrung des E-Mail-Accounts führen. Diese gehäuften Anfragen werden in der Regel durch Schadprogramme (Viren, Trojaner usw.) verursacht, die auf den Rechner eines Kunden gelangt sind und den Internetzugang dieses Kunden für ihre Zwecke missbrauchen. Haben Sie eine Benachrichtigung über die Sperrung Ihres E-Mail-Accounts erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wie lautet der Posteingangs- bzw. Postausgangsserver? Bitte beachten Sie, dass für den Posteingang und den Postausgang folgende verschlüsselte Zugänge zur Verfügung stehen. Aus Gründen der Kompatibilität zu manchen E-Mail-Programmen bieten wir für POP3 und IMAP die unterschiedlichsten Varianten STARTTLS und SSL/TLS für die Verbindungssicherheit an. Bitte erstellen Sie ein E-Mail-Konto mit den folgenden Einstellungen: Benutzername : Ihre vollständige, kleingeschriebene E-Mail-Adresse Passwort : Ihr aktuelles E-Mail-Passwort POP3 : Posteingangsserver: pop.swbmail.de Port: 995 Verbindungssicherheit: SSL/TLS Postausgangsserver: smtp.swbmail.de Port: 587 Verbindungssicherheit: STARTTLS IMAP : Posteingangsserver: imap.swbmail.de Port: 993 Verbindungssicherheit: SSL/TLS Postausgangsserver: smtp.swbmail.de Port: 587 Verbindungssicherheit: STARTTLS

Question 37

Ihre Fragen zur swb Cloud

Accepted Answer

Bei welchen Produktb&uuml;ndeln ist die swb Cloud kostenlos dabei? Bei DSL Mega Plus, DSL Mega, DSL/Kabel Maxi, DSL/Kabel Solo, Festnetzanschluss sowie bei allen LWL-Produktb&uuml;ndeln ab Vertragsstartdatum Juli 2010. Kann ich die swb Cloud zu anderen Produkten dazu buchen? Nein. Wie viel Speicherplatz beinhaltet die swb Cloud? 5 GB kostenfreier Speicherplatz. Kann der Speicherplatz der swb Cloud erweitert werden? Nein, eine Erweiterung ist noch nicht m&ouml;glich. Wie viele swb Clouds kann ich als Kunde nutzen? Je Produktb&uuml;ndel (z.B. DSL Mega) ist eine swb Cloud kostenlos enthalten. Weitere Clouds k&ouml;nnen nicht beauftragt werden. Ben&ouml;tige ich spezielle Hardware oder Software? Nein. Kann ich auch von unterwegs auf die swb Cloud zugreifen? Ja, der mobile Zugriff ist m&ouml;glich. Sie k&ouml;nnen mittels einer E-Mail-Applikation, zum Beispiel vom Smartphone aus, auf die E-Mails oder mit Hilfe einer WebDAV-Applikation auf die in der swb Cloud gespeicherten Inhalte zugreifen. Weitere Informationen zur Nutzung des swb Cloud &uuml;ber WebDAV sind in der Hilfeanleitung der swb Cloud und hier in den FAQ festgehalten. K&ouml;nnen komplette Ordner oder mehrere Dateien herunterladen werden? Es k&ouml;nnen einzelne Dateien oder mehrere Dateien heruntergeladen werden, jedoch keine Ordner. Werden Ordner zum herunterladen ausgew&auml;hlt, dann werden sie in einer ZIP-Datei verpackt. Sind meine Daten in der swb Cloud sicher? Die Kundendaten sind auf Servern in Deutschland sicher gelagert. Dar&uuml;ber hinaus besteht eine T&Uuml;V- und eine ISO-Zertifizierung. vergr&ouml;&szlig;ern Weitere Sicherheitsmerkmale sind: Die Daten werden bei der &Uuml;bertragung SSL-verschl&uuml;sselt. Authentifizierung &uuml;ber E-Mail-Adresse und Passwort Wie sicher sind meine Daten vor Datenverlust? S&auml;mtliche Daten werden in einem Backup vor Datenverlust gesichert. Das Backupkonzept umfasst mehrere Stufen, wobei einzelne Stufen bereits redundant ausgelegt sind. Welche Dateiformate k&ouml;nnen in der swb Cloud gespeichert werden? Es k&ouml;nnen alle Dateiformate gespeichert werden. Gibt es eine Beschr&auml;nkung der Dateigr&ouml;&szlig;e? Die maximale Gr&ouml;&szlig;e einer Datei betr&auml;gt 1 GB. K&ouml;nnen gel&ouml;schte Dateien in der swb Cloud wieder hergestellt werden? Gel&ouml;schte Dateien werden in den Papierkorb verschoben. Diese Dateien k&ouml;nnen wieder hergestellt werden. Erst wenn die Dateien aus dem Papierkorb gel&ouml;scht wurden, sind die Dateien endg&uuml;ltig gel&ouml;scht. Mit wem k&ouml;nnen Daten in der swb Cloud geteilt werden? Das Teilen von Daten ist nicht nur unter swb Cloud-Nutzern m&ouml;glich, sondern mit beliebigen Personen. Kann man die swb Cloud auch auf dem Fernseher nutzen? Das h&auml;ngt vom jeweiligen Fernseher und dem vom Hersteller mitgelieferten Browser ab. Eine Applikation (App) f&uuml;r Fernseher bieten wir derzeit nicht an. Daher wird die Nutzung der swb Cloud auf dem Fernseher durch uns nicht unterst&uuml;tzt.

Question 38

Ihre Fragen zur Transparenzverordnung

Accepted Answer

Was bedeutet die Transparenzverordnung? Die TK-Transparenzverordnung verfolgt das in § 45n TKG festgelegte Ziel des Gesetzgebers, dem Verbraucher im Telekommunikationsmarkt eine transparente, vergleichbare, ausreichende und aktuelle Information in einer klaren, verständlichen und leicht zugänglichen Form bereitzustellen. Eine wesentliche Neuerung ist, dass die TK-Anbieter in Zukunft Produktinformationsblätter für die von ihnen vermarkteten Produkte erstellen müssen, sofern diese dem Endnutzer einen Zugang zum Internet ermöglichen. Hierdurch können sich die Endnutzer bereits vor Vertragsschluss einfach und schnell über die wesentlichen Leistungs- und Vertragsinhalte informieren. Was beinhaltet das Produktinformationsblatt? Das Produktinformationsblatt enthält unter anderem Angaben über die verfügbaren Datenübertragungsraten, die Vertragslaufzeiten, die Voraussetzungen für die Verlängerung und Beendigung des Vertrages sowie die monatlichen Kosten. Weiterhin enthält es Informationen darüber, welche Dienste Teil eines vertraglich vereinbarten Datenvolumens sind. Wo finde ich das Produktinformationsblatt? Das Produktinformationsblatt finden Sie auf der entsprechenden Produktseite unter www.swb.de . Wie kann ich die Datenübertragungsrate prüfen? Sie können die Datenübertragungsrate direkt hier prüfen: www.breitbandmessung.de . Als Privatkunde erhalten Sie am Schaltungstag per SMS die Informationen, wie Sie die Datenübertragungsrate prüfen können.

Question 39

Wie wird IPv6 am Router aktiviert? (Beispiel FRITZ!Box)

Accepted Answer

Die Unterst&uuml;tzung von IPv6 kann aktiviert werden, indem in der Benutzeroberfl&auml;che der FRITZ!Box im Men&uuml; Internet -> Zugangsdaten unter dem Reiter IPv6 der Haken vor "IPv6-Unterst&uuml;tzung aktiv" gesetzt wird - siehe IPv6 in FRITZ!Box einrichten | FRITZ!Box 7490 | AVM Deutschland. Im Standard ist danach die richtige Einstellung "Native IPv4-Anbindung verwenden" bereits vorausgew&auml;hlt: Native IPv4-Anbindung verwenden.

Question 40

Kann ich f&uuml;r mein frei erworbenes Endger&auml;t telefonischen Support von swb zur Einrichtung in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Bitte haben Sie Verst&auml;ndnis daf&uuml;r, dass wir Ihnen Unterst&uuml;tzung zur Einrichtung nur f&uuml;r Modelle anbieten k&ouml;nnen, die auch von swb vertrieben werden. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an den Hersteller Ihres Endger&auml;tes, um Unterst&uuml;tzung zu erhalten.

Question 41

K&ouml;nnen die in meinem Router hinterlegten Vorkonfigurationen f&uuml;r swb verwendet werden?

Accepted Answer

Bei Router-Modellen, die nicht von swb vertrieben werden, können wir nicht garantieren, dass die hinterlegten Vorkonfigurationen für swb funktional sind. Es ist in solchen Fällen eine manuelle Konfiguration erforderlich.

Question 42

Sicherheitsupdate AVM FRITZ!Box swb Edition

Accepted Answer

Die Firma AVM warnt Nutzer der AVM FRITZ!Box vor einem eventuellen Missbrauch ihres Routers. Bisher sind einige wenige F&auml;lle bekannt, bei denen von au&szlig;en auf den Router zugegriffen und ein kostenpflichtiger Telefon-Mehrwertdienst eingerichtet wurde. Aktuell sind keine F&auml;lle bei swb Kunden bekannt. Auf welche Router sind Angriffe erfolgt? Nach AVM-Angaben betrifft der Angriff nur Anwender, welche den Fernzugriff aus dem Internet auf Ihrer AVM FRITZ!Box freigeschaltet haben: Entweder &uuml;ber die Funktion &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; oder &uuml;ber die &bdquo;Fernwartung&ldquo;. Diese Funktionen stehen in der Regel nur bei neueren AVM FRITZ!boxen zur Verf&uuml;gung. Ma&szlig;nahmen, die Sie durchf&uuml;hren sollten: a) Fernzugriff deaktivieren, solange noch kein Sicherheitsupdate erfolgt ist: Die Zugriffe wurden durch einen aktivierten Fernzugriff durch die Dienste &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; oder &bdquo;Fernwartung&ldquo; erm&ouml;glicht. Um diesen komplett zu unterbinden, kann in der AVM FRITZ!Box-Oberfl&auml;che unter "Internet / Freigaben / AVM FRITZ!Box-Dienste" die Option "Internetzugriff auf die AVM FRITZ!Box &uuml;ber HTTPS aktiviert" abgeschaltet werden. b) Einspielung eines Sicherheitsupdates f&uuml;r Ihre AVM FRITZ!BOX. Verf&uuml;gbare Updates finden Sie unter www.avm.de . Kann auf Router von swb - Kunden zugegriffen werden? Bei Ger&auml;ten, die von uns versendet werden, ist die Funktion der &bdquo;Fernwartung&ldquo; oder die Funktion &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; im Auslieferungszustand grunds&auml;tzlich deaktiviert. Kunden, die diese Funktion nutzen m&ouml;chten, m&uuml;ssen sie selber einrichten. Wie kann ich mich noch vor Angriffen sch&uuml;tzen? F&uuml;r jeden Dienst wird empfohlen, Benutzernamen und Passwort nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien einzurichten (mind. 8 Zeichen, Gro&szlig;-/Kleinbuchstaben, Sonderzeichen, Zahlen, Passwort nicht f&uuml;r mehrere Dienste verwenden). Auch wird empfohlen, das Passwort regelm&auml;&szlig;ig zu wechseln. Zus&auml;tzlich sollten nicht ben&ouml;tigte Dienste abgeschaltet werden und PC bzw. Laptop regelm&auml;&szlig;ig auf Schadsoftware und Viren &uuml;berpr&uuml;ft werden. swb bietet hier mit seinem Sicherheitspaket die optimale L&ouml;sung an. Auf Wunsch k&ouml;nnen Auslandsgespr&auml;che oder kostenpflichtige Hotlines &uuml;ber Sperrlisten verhindert werden. Die Sperrung entsprechender Rufnummern k&ouml;nnen sie bei uns beauftragen.

Question 43

Sicherheitsupdate AVM FRITZ!Box swb Edition

Accepted Answer

Die Firma AVM warnt Nutzer der AVM FRITZ!Box vor einem eventuellen Missbrauch ihres Routers. Bisher sind einige wenige F&auml;lle bekannt, bei denen von au&szlig;en auf den Router zugegriffen und ein kostenpflichtiger Telefon-Mehrwertdienst eingerichtet wurde. Aktuell sind keine F&auml;lle bei swb Kunden bekannt. Auf welche Router sind Angriffe erfolgt? Nach AVM-Angaben betrifft der Angriff nur Anwender, welche den Fernzugriff aus dem Internet auf Ihrer AVM FRITZ!Box freigeschaltet haben: Entweder &uuml;ber die Funktion &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; oder &uuml;ber die &bdquo;Fernwartung&ldquo;. Diese Funktionen stehen in der Regel nur bei neueren AVM FRITZ!boxen zur Verf&uuml;gung. Ma&szlig;nahmen, die Sie durchf&uuml;hren sollten: a) Fernzugriff deaktivieren, solange noch kein Sicherheitsupdate erfolgt ist: Die Zugriffe wurden durch einen aktivierten Fernzugriff durch die Dienste &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; oder &bdquo;Fernwartung&ldquo; erm&ouml;glicht. Um diesen komplett zu unterbinden, kann in der AVM FRITZ!Box-Oberfl&auml;che unter "Internet / Freigaben / AVM FRITZ!Box-Dienste" die Option "Internetzugriff auf die AVM FRITZ!Box &uuml;ber HTTPS aktiviert" abgeschaltet werden. b) Einspielung eines Sicherheitsupdates f&uuml;r Ihre AVM FRITZ!BOX. Verf&uuml;gbare Updates finden Sie unter www.avm.de . Kann auf Router von swb - Kunden zugegriffen werden? Bei Ger&auml;ten, die von uns versendet werden, ist die Funktion der &bdquo;Fernwartung&ldquo; oder die Funktion &bdquo;MyFRITZ!&ldquo; im Auslieferungszustand grunds&auml;tzlich deaktiviert. Kunden, die diese Funktion nutzen m&ouml;chten, m&uuml;ssen sie selber einrichten. Wie kann ich mich noch vor Angriffen sch&uuml;tzen? F&uuml;r jeden Dienst wird empfohlen, Benutzernamen und Passwort nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien einzurichten (mind. 8 Zeichen, Gro&szlig;-/Kleinbuchstaben, Sonderzeichen, Zahlen, Passwort nicht f&uuml;r mehrere Dienste verwenden). Auch wird empfohlen, das Passwort regelm&auml;&szlig;ig zu wechseln. Zus&auml;tzlich sollten nicht ben&ouml;tigte Dienste abgeschaltet werden und PC bzw. Laptop regelm&auml;&szlig;ig auf Schadsoftware und Viren &uuml;berpr&uuml;ft werden. swb bietet hier mit seinem Sicherheitspaket die optimale L&ouml;sung an. Auf Wunsch k&ouml;nnen Auslandsgespr&auml;che oder kostenpflichtige Hotlines &uuml;ber Sperrlisten verhindert werden. Die Sperrung entsprechender Rufnummern k&ouml;nnen sie bei uns beauftragen.

Question 44

Sind alle verf&uuml;gbaren Endger&auml;te mit den Anschl&uuml;ssen von swb kompatibel?

Accepted Answer

Ob ein Router oder ein Modem kompatibel ist, lässt sich nicht pauschal beantworten. Dies hängt vom Endgerät, der verwendeten Firmware sowie Ihrem swb-Produkt ab. Mit den FRITZ!Boxen von AVM kann eine optimale Kombination geschaffen werden. Durch die EWE Edition der AVM FRITZ!Box wird die Inbetriebnahme noch leichter. Hier muss der Router nur noch angeschlossen werden, die Einrichtung erfolgt bei Anschlüssen, die auf paketvermittelter Technik (IP) basieren, automatisch.

Question 45

&Uuml;berpr&uuml;fung der Konfiguration Ihres E-Mail Kontos f&uuml;r die Apple Mail App

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } Apple Mail App f&uuml;r swb - POP Folgend wird beschrieben wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Kontos in der Apple Mail App &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. 1 & 2: Klicken Sie am oberen Bildschirmrand auf &bdquo;Mail&ldquo; und dann auf &bdquo;Einstellungen&ldquo;. 1. Klicken Sie den Reiter &bdquo;Accounts&ldquo; an. 2. W&auml;hlen Sie Ihren zu &uuml;berpr&uuml;fenden E-Mail-Account an. 3. klicken sie auf die Registerkarte &bdquo;Servereinstellungen&ldquo;. 4. Setzen Sie den Haken bei &bdquo;Verbindungseinstellungen automatisch verwalten&ldquo; 5. Klicken Sie unten rechts auf &bdquo;Sichern&ldquo; um die &Auml;nderungen zu speichern. Apple Mail App - IMAP Folgen wird beschrieben wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Kontos in der Apple Mail App &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. 1. & 2.: Klicken Sie am oberen Bildschirmrand auf &bdquo;Mail&ldquo; und dann auf &bdquo;Einstellungen&ldquo;. 1. Klicken Sie den Reiter &bdquo;Accounts&ldquo; an. 2. W&auml;hlen Sie Ihren zu &uuml;berpr&uuml;fenden E-Mail-Account an. 3. Klicken sie auf die Registerkarte &bdquo;Servereinstellungen&ldquo;. 4. Tippen sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode und w&auml;hlen Sie die Option &bdquo;Passwort&ldquo; aus. 5. Klicken Sie oben links auf den roten Punkt um die &Auml;nderungen zu speichern und das Konfigurationsfenster zu schlie&szlig;en.

Question 46

&Uuml;berpr&uuml;fung der Konfiguration Ihres E-Mail Kontos f&uuml;r iOS

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } iOS Mail App f&uuml;r swb - POP Folgen wird beschrieben wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Kontos in der iOS Mail App &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. 1. &Ouml;ffnen Sie die Einstellungen. 1. Tippen Sie auf der linken Seite auf den Bereich &bdquo;Passw&ouml;rter & Accounts&ldquo;. 2. Tippen Sie auf der rechte Seite Ihren Mail-Account an, dessen Einstellungen Sie pr&uuml;fen wollen. 1. Geben Sie f&uuml;r folgende Daten ein um eine gesicherte Verbindung zum Mailserver aufzubauen: Hostname : pop.swbmail.de Benutzername : Ihre E-Mailadresse Passwort : Ihre E-Mail-Passwort 2. Tippen Sie auf &bdquo;Erweitert&ldquo;. 1. Aktivieren Sie die Option SSL verwenden, indem Sie den Schieber bet&auml;tigen. Er ist gr&uuml;n hinterlegt, wenn er aktiv ist. 2. Tragen Sie als Port die Zahl 995 ein. 3. Tippen Sie die aktuell gew&auml;hlte Authentifizierungsmethode an. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode die Option &bdquo; Passwort &ldquo; aus. 2. Tippen Sie oben links auf &bdquo;Erweitert&ldquo; um zur&uuml;ck ins vorherige Bild zu gelangen. 1. Tippen Sie oben links auf die Kontenbezeichnung um weiter zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie im Bereich &bdquo;Server f&uuml;r ausgehende E-Mails&ldquo; den eingetragenen SMTP-Server an 1. Tippen Sie im Bereich &bdquo;Prim&auml;rer Server&ldquo; den eingerichteten SMTP-Server an. 1. Tragen Sie folgende Daten ein: Hostname : smtp.swbmail.de Benutzername : Ihre E-Mail-Adresse Passwort : Ihr E-Mail-Passwort 2. Stellen Schalten Sie die Option &bdquo;SSL verwenden&ldquo; an, indem Sie den Schieber bet&auml;tigen, sodass er gr&uuml;n hinterlegt ist. 3. Tragen Sie als Server-Port die Zahl 587 ein. 4. Die Sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode um die m&ouml;glichen Optionen anzeigen zu lassen. 1. W&auml;hlen Sie die Option &bdquo;Passwort&ldquo; aus. 2. Tippen Sie auf oben links auf &bdquo;Erweitert&ldquo; um zur&uuml;ck zur vorherigen Seite zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie auf oben rechts auf &bdquo;Fertig&ldquo; um zur&uuml;ck zur vorherigen Seite zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie oben links auf die Account-Bezeichnung um zur vorherigen Seite zu gelangen. 1. Tippen Sie auf oben rechts auf &bdquo;Fertig&ldquo; um die Konfiguration abzuschlie&szlig;en. iOS Mail App f&uuml;r swb - IMAP Folgen wird beschrieben wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Kontos in der iOS Mail App &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. 1. &Ouml;ffnen Sie die Einstellungen. 1. Tippen Sie auf der linken Seite auf den Bereich &bdquo;Passw&ouml;rter & Accounts&ldquo;. 2. Tippen Sie auf der rechte Seite Ihren Mail-Account an, dessen Einstellungen Sie pr&uuml;fen wollen. 1. Geben Sie f&uuml;r folgende Daten ein um eine gesicherte Verbindung zum Mailserver aufzubauen: Hostname : imap.swbmail.de Benutzername : Ihre E-Mailadresse Passwort : Ihre E-Mail-Passwort 2. Tippen Sie auf &bdquo;Erweitert&ldquo;. 1. Aktivieren Sie die Option SSL verwenden, indem Sie den Schieber bet&auml;tigen. Er ist gr&uuml;n hinterlegt, wenn er aktiv ist. 2. Tragen Sie als Port die Zahl 993 ein. 3. Tippen Sie die aktuell gew&auml;hlte Authentifizierungsmethode an. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode die Option &bdquo; Passwort &ldquo; aus. 2. Tippen Sie oben links auf &bdquo;Erweitert&ldquo; um zur&uuml;ck ins vorherige Bild zu gelangen. 1. Tippen Sie oben links auf die Kontenbezeichnung um weiter zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie im Bereich &bdquo;Server f&uuml;r ausgehende E-Mails&ldquo; den eingetragenen SMTP-Server an 1. Tippen Sie im Bereich &bdquo;Prim&auml;rer Server&ldquo; den eingerichteten SMTP-Server an. 1. Tragen Sie folgende Daten ein: Hostname : smtp.swbmail.de Benutzername : Ihre E-Mail-Adresse Passwort : Ihr E-Mail-Passwort 2. Stellen Schalten Sie die Option &bdquo;SSL verwenden&ldquo; an, indem Sie den Schieber bet&auml;tigen, sodass er gr&uuml;n hinterlegt ist. 3. Tragen Sie als Server-Port die Zahl 587 ein. 4. Die Sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode um die m&ouml;glichen Optionen anzeigen zu lassen. 1. W&auml;hlen Sie die Option &bdquo;Passwort&ldquo; aus. 2. Tippen Sie auf oben links auf &bdquo;Erweitert&ldquo; um zur&uuml;ck zur vorherigen Seite zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie auf oben rechts auf &bdquo;Fertig&ldquo; um zur&uuml;ck zur vorherigen Seite zur&uuml;ck zu gelangen. 1. Tippen Sie oben links auf die Account-Bezeichnung um zur vorherigen Seite zu gelangen. 1. Tippen Sie auf oben rechts auf &bdquo;Fertig&ldquo; um die Konfiguration abzuschlie&szlig;en.

Question 47

&Uuml;berpr&uuml;fung der Konfiguration Ihres E-Mail Kontos f&uuml;r Thunderbird

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } Thunderbird f&uuml;r swb - POP Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die wichtigsten Einstellungen eines E-Mail-Kontos in Mozilla Thunderbird &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. Starten Sie Mozilla Thunderbird. 1. Klicken Sie auf in der linken Spalte auf Ihre E-Mail-Konto. 2. &Ouml;ffnen Sie die Konteneinstellungen. 1. Klicken Sie in der linken Spalte auf Servereinstellungen. 1. Stellen Sie eine gesicherte Verbindung &uuml;ber folgende Einstellungen her: Server : pop.swbmail.de Port : 995 Benutzername : Ihre E-Mailadresse Verbindungssicherheit : SSL/TLS 2. Klicken Sie auf die aktuell ausgew&auml;hlte Authentifizierungsmethode. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode &bdquo; Passwort, normal &ldquo; aus. 2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Postausgangs-Server (SMTP) 1. W&auml;hlen Sie aus der Liste der eingerichteten SMTP-Server, den SMTP-Server f&uuml;r Ihr E-Mail-Konto von swb aus und &ouml;ffnen Sie die Einstellungen &uuml;ber einen Doppelklick auf den Eintrag, oder &uuml;ber die Schaltfl&auml;che &bdquo;Bearbeiten&ldquo;. 1. Stellen Sie eine gesicherte Verbindung f&uuml;r den E-Mail-Versand &uuml;ber folgende Einstellungen her: Server : smtp.swbmail.de Port : 587 Verbindungssicherheit : STARTTLS 2. Klicken Sie auf die aktuell ausgew&auml;hlte Authentifizierungsmethode. 3. Tragen Sie als Benutzernamen Ihre E-Mailadresse ein. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode &bdquo; Passwort, normal &ldquo; aus. 2. Klicken Sie auf &bdquo;OK&ldquo; um die Einstellungen zu &uuml;bernehmen. 1. Klicken Sie oben auf das X um die Konten-Einstellungen zu schlie&szlig;en. Thunderbird f&uuml;r swb - IMAP Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die wichtigsten Einstellungen eines E-Mail-Kontos in Mozilla Thunderbird &uuml;berpr&uuml;fen und bei Bedarf korrigieren k&ouml;nnen. Starten Sie Mozilla Thunderbird. 1. Klicken Sie auf in der linken Spalte auf Ihre E-Mail-Konto. 2. &Ouml;ffnen Sie die Konteneinstellungen. 1. Klicken Sie in der linken Spalte auf Servereinstellungen. 1. Stellen Sie eine gesicherte Verbindung &uuml;ber folgende Einstellungen her: Server : imap.swbmail.de Port : 993 Benutzername : Ihre E-Mailadresse Verbindungssicherheit : SSL/TLS 2. Klicken Sie auf die aktuell ausgew&auml;hlte Authentifizierungsmethode. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode &bdquo; Passwort, normal &ldquo; aus. 2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Postausgangs-Server (SMTP) 1. W&auml;hlen Sie aus der Liste der eingerichteten SMTP-Server, den SMTP-Server f&uuml;r Ihr E-Mail-Konto von swb aus und &ouml;ffnen Sie die Einstellungen &uuml;ber einen Doppelklick auf den Eintrag, oder &uuml;ber die Schaltfl&auml;che &bdquo;Bearbeiten&ldquo;. 1. Stellen Sie eine gesicherte Verbindung f&uuml;r den E-Mail-Versand &uuml;ber folgende Einstellungen her: Server : smtp.swbmail.de Port : 587 Verbindungssicherheit : STARTTLS 2. Klicken Sie auf die aktuell ausgew&auml;hlte Authentifizierungsmethode. 3. Tragen Sie als Benutzernamen Ihre E-Mailadresse ein. 1. W&auml;hlen Sie als Authentifizierungsmethode &bdquo; Passwort, normal &ldquo; aus. 2. Klicken Sie auf &bdquo;OK&ldquo; um die Einstellungen zu &uuml;bernehmen. Klicken Sie oben auf das X um die Konten-Einstellungen zu schlie&szlig;en.

Question 48

Unterstützt swb IPv6?

Accepted Answer

IPv6 ist die neueste Version des Internetprotokolls, die dazu dient, IP-Adressen für Geräte im Internet bereitzustellen. Es wurde entwickelt, um die Adressknappheit von IPv4 (Internet Protocol Version 4) durch die Bereitstellung einer größeren Anzahl von IP-Adressen zu beheben. swb unterstützt Dual Stack: An Anschlüssen mit dynamisch wechselnden IP-Adressen wird zusätzlich zu einer IPv4-Adresse ein IPv6-Präfix vergeben.

Question 49

Was habe ich bei der Nutzung eines eigenen Endger&auml;tes zu beachten?

Accepted Answer

Aktualisieren Sie regelmäßig die Software Ihres Endgerätes. Achten Sie auf Meldungen zu aktuellen Sicherheitslücken des Routers. und deaktivieren Sie nicht benötigte Dienste. Unter Umständen kann kein Support von swb geleistet werden. Sichern Sie den Router und gegebenenfalls vorhandene Dienste mit einem guten Passwort. Das Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein. Es sollte aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen („!“§$%&/()=?\<>|+#-“) und Ziffern bestehen. Es sollte sich nicht um Namen von Familienmitgliedern, des Haustieres, des besten Freundes, des Lieblingsstars oder deren Geburtsdaten etc. handeln. Das Passwort sollte möglichst nicht im Wörterbuch vorkommen. Es sollte nicht aus gängigen Varianten und Wiederholungs- oder Tastaturmustern bestehen (also nicht asdfgh oder 1234abcd o.Ä.). Einfache Ziffern am Ende des Passworts oder eines der üblichen Sonderzeichen („!“§$%&/()=?\<>|+#-“) am Anfang oder Ende eines sonst simplen Passworts sind nicht empfehlenswert. Leistungsmerkmale unserer Produkte (z.B. Bandbreite, Stabilität, Quality of Service) können bei den verschiedenen Router-Modellen abweichen und zu Einschränkungen bei der Qualität und Performance führen.

Question 50

Was ist bei der Konfiguration der Rufnummern zu beachten?

Accepted Answer

Bei einigen Routern erfolgt die IP-Adress-Aufl&ouml;sung des SIP-Proxy nur dann korrekt, wenn der SIP-Port mit &bdquo;0&ldquo; statt &bdquo;5060&ldquo; angegeben wird. Nur so erfolgt im Hintergrund die SRV-Adress-Aufl&ouml;sung. Bei einigen Routern muss die SIP-Proxy-Adresse gegebenenfalls als SIP-Registrar-Adresse hinterlegt und die SIP-Registrar-Adresse als Auth-Domain konfiguriert werden.

Question 51

Welche weiteren technischen Einstellungen muss ich in meinem Router vornehmen?

Accepted Answer

Wir haben f&uuml;r Sie in der folgenden Tabelle alle notwendigen Informationen zusammengestellt. Parameter Wert VDSL2-Profil 17a DSL-Modulation ADSL1, ADSL2+, VDSL2, VDSL-Vectoring WAN-Verbindung PPPoE MTU-Size 1492 VPI / VCI (PVC) 1 1/32 VID / VLAN-ID 2 2011 oder 7 DTMF-Methode Inband CLIR-Type G.711 a/&micro;-law G.722 Clearmode (ISDN Modemcall) T.38 RFC 2833 (ab Ende 2016) Quality of Service Voice: Cos 5 Internet: Cos 0 1) Wenn die Verbindung mit einem PVC (VPI/VCI) nicht funktionieren sollte, dann ist stattdessen die VLAN-ID 2011 zu verwenden. 2) Wenn die Verbindung mit der VLAN-ID 2011 nicht funktionieren sollte, dann ist stattdessen die VLAN-ID 7 zu verwenden. PVC-Werte werden in beiden F&auml;llen nicht eingetragen. 3) QoS Cos 5 ist auf priorisierten Traffic mit maximal acht gleichzeitigen Sprachverbindungen und einer Bandbreite von maximal 1,2 Mbit/s beschr&auml;nkt.

Question 52

Welcher Vorteile hat die Nutzung eines Endger&auml;tes (Router/Modem) von swb?

Accepted Answer

Hochwertige Router mit mehrfachen Testsiegen bei Fachmagazinen und Kundenbefragungen Entwicklung und Produktion vom deutschen Hersteller AVM Garantie von 2 Jahren Perfekte Abstimmung zu unseren DSL- und LWL-Produkten Sehr g&uuml;nstige Preise in Verbindung mit unseren DSL- und LWL-Produkten Gesicherte Funktionalit&auml;t und Qualit&auml;t Unterst&uuml;tzung zur Ersteinrichtung direkt &uuml;ber die swb-Hotline ohne zus&auml;tzliche Kosten am Schaltungstag Regelm&auml;&szlig;ige Software-Updates und Sicherheitsinformationen

Question 53

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Accepted Answer

Question 54

Wie funktioniert die Anmeldung bei der swb Cloud?

Accepted Answer

Zur swb Cloud gelangen Sie über den Link „swb Cloud“ im Kopf der Homepage ( http://www.swb.de ). Die Anmeldung an der Cloud erfolgt mit Ihrer von uns zugewiesenen Haupt-E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort. Nach der Anmeldung erreichen Sie die swb Cloud mit einem Klick auf den entsprechend benannten Reiter. Im Falle des ersten Aufrufs der swb Cloud erfolgt die automatische Einrichtung für Sie. Zusätzlich werden Sie einmalig gebeten, die erweiterten Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Sollten Sie Probleme mit dem Aufruf der swb Cloud haben, stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass Sie sich mit Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse am Portal angemeldet haben. Für Unterkonten oder zusätzliche E-Mail-Adressen ist die swb Cloud nicht verfügbar.

Question 55

Wie funktioniert ein ISDN-Anschluss?

Accepted Answer

NTBA (Netzanschlussger&auml;t) Ein ISDN-Anschluss (ISDN = Integrated Services Digital Network) funktioniert komplett digital im Gegensatz zum analogen Telefonanschluss. Vom Netzbetreiber wird dem Endkunden kostenlos bzw. indirekt &uuml;ber die Anschlussgeb&uuml;hren ein Netzabschlussger&auml;t (abgek&uuml;rzt: NTBA = Network Termination Basisanschluss) zur Verf&uuml;gung gestellt. Auf Seiten des Netzbetreibers wird ebenfalls eine Umschaltung in der Vermittlungsstelle vorgenommen, so dass die Kommunikation zwischen Netzbetreiber und Endkunde danach ausschlie&szlig;lich digital verl&auml;uft. Nach dieser Umschaltung k&ouml;nnen keine analogen Ger&auml;te (Telefon, Fax, Anrufbeantworter, Modem, etc.) mehr direkt an der 1. TAE-Dose betrieben werden. &Uuml;ber den ISDN-Anschluss werden 2 Sprachkan&auml;le (so genannte "2 Leitungen") bereitgestellt. Au&szlig;erdem werden dem Endkunden standardm&auml;&szlig;ig 3 Rufnummern (MSN = Multiple Subscriber Number) zur Verf&uuml;gung gestellt. Pro ISDN-Telefonanschluss (so genannter "Mehrger&auml;teanschluss") sind maximal 10 Rufnummern m&ouml;glich. Die Leistungsmerkmale sind in der Regel mit denen eines analogen Telefonanschlusses identisch (abh&auml;ngig vom Netzbetreiber). ISDN Anschlusschema mit DSL Der DSL Splitter wird mit der Telefondose (mittlere Buchse) verbunden. Der NTBA wird mit dem mitgelieferten breiten TAE-F Stecker in den Splitter (mittlere Buchse) gesteckt. Der breite Stecker verhindert au&szlig;erdem das gleichzeitige Einstecken von analogen Nebenger&auml;ten (Anrufbeantworter, Modem, Fax, etc.) mit TAE-N Stecker. In die beiden "ISDN" Buchsen am NTBA k&ouml;nnen ISDN Telefone oder eine ISDN Telefonanlage angeschlossen werden. Anschlie&szlig;end wird der DSL Router (hier AVM FRITZ!Box 3131)mit dem Splitter ("DSL" Buchse), dem Stromnetz und dem PC ("LAN" Buchse) verbunden. Fertig! Anschluss an das Stromnetz F&uuml;r den NTBA wird ein Netzstecker mitgeliefert. Der NTBA muss allerdings nur dann mit Strom versorgt werden, wenn die angeschlossenen ISDN-Endger&auml;te keine eigene Spannungsversorgung haben. Werden ausschlie&szlig;lich Ger&auml;te mit eigener Spannungsversorgung (z. B. ein ISDN-Telefon mit Netzteil und eine ISDN-Telefonanlage) an den NTBA angeschlossen, kann auf den Anschluss des Netzsteckers verzichtet werden. Anschluss von ISDN-Endger&auml;ten An die beiden integrierten Buchsen (RJ45) des NTBA oder an die IAE-Dosen eines S0-Bus k&ouml;nnen ISDN-Telefone oder ISDN-Karten angeschlossen werden. Mit ISDN-Telefonen k&ouml;nnen im Gegensatz zu analogen Endger&auml;ten mehrere Rufnummern (so genannte MSN = Multiple Subscriber Number) verwaltet werden. Dadurch k&ouml;nnen zus&auml;tzliche Telefone eingespart werden, wenn beispielsweise in einem B&uuml;ro zwei Rufnummern (eine private und eine gesch&auml;ftliche MSN) an einem Endger&auml;t verwendet werden. Anschluss einer ISDN-Telefonanlage An den meisten privaten ISDN-Anschl&uuml;ssen wird in der Regel eine ISDN-Telefonanlage betrieben. Mit einem mitgelieferten ISDN-Anschlusskabel wird die Anlage einfach an eine der Buchsen (RJ45) des NTBA angeschlossen. Die Anlage &uuml;bernimmt unter anderem die Verteilung der Rufnummern (so genannte "MSN" = Multiple Subsriber Number). Die Konfiguration und die Zuteilung der Nummern erfolgt dazu in der Regel &uuml;ber einen PC, der entweder mit einem seriellen Kabel (bei &auml;lteren Anlagen) oder mit einem USB-Kabel mit der Anlage verbunden wird. In vielen Anlagen ist bereits eine ISDN-Karte integriert, so dass &uuml;ber das USB-Kabel die Anlage nicht nur konfiguriert werden kann, sondern auch ein Internetzugang hergestellt werden kann. Der Vorteil einer solchen Anlage liegt darin, dass s&auml;mtliche analoge Endger&auml;te (z. B. Telefon, Fax, Anrufbeantworter, etc.) weiter benutzt werden k&ouml;nnen. Die Anlage stellt dazu mehrere analoge Anschl&uuml;sse (so genannte "a/b-Ports", benannt nach der Belegung einer TAE-Dose) zur Verf&uuml;gung. Die Anzahl dieser Ports ist abh&auml;ngig von der ISDN-Telefonanlage.

Question 56

Wie kann ich die Daten&uuml;bertragungsrate pr&uuml;fen?

Accepted Answer

Das machen wir f&uuml;r Sie. Lehnen Sie sich zur&uuml;ck und &uuml;berlassen Sie die Sie fachgerechte Einrichtung Ihres neuen swb-Internetzugangs und der Endger&auml;te einfach unserem kompetenten Service-Partner vor Ort. Wir richten Ihren neuen DSL-Router ein Wir schlie&szlig;en Ihren PC an &uuml;ber Kabel oder WLAN Wir bringen Sie online und konfigurieren Ihr E-Mail-Programm Wir schlie&szlig;en Ihre Ger&auml;te an und richten alles ordnungsgem&auml;&szlig; ein Wir installieren und konfigurieren die von uns angebotenen Telefone, Splitter, NTBAs und TK-Anlagen Zum Pauschalpreis f&uuml;r nur 65,00 Euro (inkl. 19 % MwSt.). Die Preisliste und Leistungsbeschreibung finden Sie bei unseren Dokumenten .

Question 57

Wie richte ich ein IMAP-Konto in Microsoft 2016 ein?

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } Schritt 1 Klicken Sie oben links auf &bdquo;Datei&ldquo; Schritt 2 Klicken Sie auf Konteneigenschaften Klicken im Dropdown-Men&uuml; erneut auf Konteneigenschaften Schritt 3 Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Neu&ldquo; Schritt 4 Tragen Sie Ihre E-Mailadresse ein, die Sie einrichten m&ouml;chten. Setzen Sie den Haken bei &bdquo;Ich m&ouml;chte mein Konto manuell einrichten&ldquo;. Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Verbinden&ldquo;. Schritt 5 W&auml;hlen Sie IMAP aus. Schritt 6 Tragen Sie das Passwort Ihrer E-Mailadresse ein, mit dem Sie sich auch unter Webmail anmelden k&ouml;nnen. Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Verbinden&ldquo;. Schritt 7 Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Vorgang abgeschlossen&ldquo;, um die Einrichtung des E-Mail-Kontos abzuschlie&szlig;en.

Question 58

Wie richte ich ein POP-Konto in Microsoft 2016 ein?

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } Schritt 1 Klicken Sie oben links auf &bdquo;Datei&ldquo; Schritt 2 Klicken Sie auf Konteneigenschaften Klicken im Dropdown-Men&uuml; erneut auf Konteneigenschaften Schritt 3 Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Neu&ldquo; Schritt 4 Tragen Sie Ihre E-Mailadresse ein, die Sie einrichten m&ouml;chten. Setzen Sie den Haken bei &bdquo;Ich m&ouml;chte mein Konto manuell einrichten&ldquo;. Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Verbinden&ldquo;. Schritt 5 W&auml;hlen Sie POP aus. Schritt 6 Tragen Sie das Passwort Ihrer E-Mailadresse ein, mit dem Sie sich auch unter Webmail anmelden k&ouml;nnen. Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Verbinden&ldquo;. Schritt 7 Klicken Sie auf die Schaltfl&auml;che &bdquo;Vorgang abgeschlossen&ldquo;, um die Einrichtung des E-Mail-Kontos abzuschlie&szlig;en.

Question 59

Wie richte ich meine AVM FRITZ!Box 7490 ein?

Accepted Answer

Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier .

Question 60

Wie richte ich meine AVM FRITZ!Box 7530 AX ein?

Accepted Answer

Eine Anleitung zur Einrichtung finden sie hier .

Question 61

Wie richte ich meine AVM FRITZ!Box 7590 AX ein?

Accepted Answer

Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier .

Question 62

Wie schlie&szlig;e ich meine Multibox und die Telefone an?

Accepted Answer

Anschluss der Multibox Die Verkabelung ist denkbar einfach. Die Multibox wird mit dem mitgelieferten Telefonkabel (über die Buche "DSL/TEL") mit der Telefondose (mittlere Buchse) verbunden. Der PC wird über eine der 4 LAN Buchsen angeschlossen. Die Stromversorgung ist ebenfalls an die dafür vorgesehene Buchse anzuschließen. So schließen Sie Ihre Telefone an: Analoge Telefone anschließen An die Multi-Box können Sie zwei analoge Telefone (z.B. auch DECT-Telefone) anschließen. Verbinden Sie einen der beiden beigefügten Telefon-Adapter (schmaler RJ11-Stecker auf TAE-Buchse) mit der Multi-Box. Stecken Sie dazu das Anschlusskabel (schmaler RJ11-Stecker) in die Telefon- (Phone-)Buchse der Multi-Box. In die TAE-Buche des Telefon-Adapters (TAE-Adapter) stecken Sie den TAE-Stecker des Anschlusskabels Ihres Telefons. ISDN-Telefon/ TK- Anlage anschließen Stecken Sie den breiten Stecker (RJ45) des Anschlusskabels Ihres ISDN-Telefons (oder Ihrer ISDN-TK-Anlage) in die ISDN-Telefon- (Phone-)Buchse der Multi-Box. Rufnummern und Grundeinstellungen des Klingelverhaltens: Für den Fall, dass Sie analoge Telefone verwenden, können Sie zwei Rufnummern nutzen. Die erste Rufnummer ist der ersten analogen Anschlussbuchse an der Multi-Box zugeordnet. Die zweite Rufnummer ist der zweiten analogen Anschlussbuchse zugeordnet. Bei der Verwendung von ISDN-Telefonen sind alle Rufnummern an der Anschlussbuchse für ISDN-Telefone nutzbar. Das Klingelverhalten der Telefone können Sie dabei selbst beeinflussen – hierzu steht Ihnen eine entsprechende Web-Oberfläche zur Verfügung. Näheres entnehmen Sie bitte der beiliegenden Kurzanleitung der Multi-Box. Hinweis : Achten Sie darauf, dass zwischen Telefon und der Multi-Box ein Mindestabstand von 1 Meter eingehalten wird. Anderenfalls kann es zu Störungen zwischen den beiden Geräten kommen. Hier finden Sie Informationen, wie Sie Ihre FRITZ!Box anschließen oder die Voicebox einrichten können.

Question 63

Wie schnell ist mein Internetanschluss?

Accepted Answer

Sie möchten wissen, wie schnell Ihre Internet-Verbindung ist? Dann nutzen Sie einfach den unabhängigen Test der Bundesnetzagentur. >>zum Speedtest der Initiative Netzqualität Hierbei wird eine Testdatei vom Server geladen ("Download") und anschließend wieder zum Server zurück gesendet ("Upload"). In Verbindung mit der dafür benötigten Zeit errechnet der Speedtest die Download- bzw. Upload-Rate.Auf der Webseite werden Sie in wenigen Schritten zu den Rahmenbedingungen des Anschlusses befragt. Hier einige Tipps fürs Ausfüllen: Wählen Sie Ihre Anschlusstechnologie: Bitte wählen Sie hier DSL. swb bietet keine alternativen Anschlussarten an. Wählen Sie Ihren Anbieter: Bitte wählen Sie hier die EWE TEL GmbH Wählen Sie die Anschlussgeschwindigkeit: Bitte geben Sie hier die Bandbreite Ihres DSL-Anschlusses an. Generell geben wir Ihnen bei Vertragsabschluss eine individuelle Einschätzung der zu erwartenden Geschwindigkeit an Ihrem Standort ab. Sollten Sie diese Einschätzung nicht mehr kennen, können Sie mit unserem Verfügbarkeitscheck eine Prüfung für Ihre Adresse vornehmen oder uns direkt unter 0800 887-6000 fragen. Tipps zur Optimierung der DSL-Geschwindigkeit Mit einigen einfachen Maßnahmen können Sie Ihre DSL-Geschwindigkeit verbessern. Schließen Sie ihr DSL optimal an Verbinden Sie das erste DSL-Gerät, bei neueren Anschlüssen den Router, bei älteren den Splitter, möglichst mit der ersten TAE-Telefondose in Ihrem Zuhause. Nutzen Sie ein aktuelles Router-Modell Je nach Bandbreite muss der Router unterschiedliche Techniken unterstützen. Bei Bandbreiten bis 16.000 kBit/s sollte der Router ADSL2+ unterstützen, bei Bandbreiten bis 50.000 kBit/s VDSL. Informieren Sie sich beim Hersteller des Routers, ob dieser Ihren Anschluss unterstützt. Ältere Geräte können eine Bremse sein. Unsere aktuellen FRITZ!Boxen WLAN von AVM sind die perfekten Router für Ihren DSL-Anschluss. Konfigurieren Sie Ihre Netzwerkkarte mit dem TCP Optimizer Besorgen Sie sich das kostenlose Windows-Hilfsprogramm TCP Optimizer aus dem Internet. Damit können Sie Ihre Netzwerk- oder WLAN-Karte optimal für den DSL-Anschluss konfigurieren. Stellen Sie Ihren WLAN-Router anders auf Oft lassen sich schon Verbesserungen erzielen, wenn Sie Ihren WLAN-Router umstellen. Experimentieren Sie: Stellen Sie das Gerät nicht auf den Boden oder den Tisch, sondern auf einen Schrank. Oder versuchen Sie es mit einem Standort einige Meter entfernt von Ihrem jetzigen. Wer WLAN über mehrere Etagen übertragen will, sollte die WLAN-Antennen des Routers waagerecht stellen. Zusätzlich können Sie einen Verstärker, den sogenannten WLAN-Repeater, einsetzen. Belegen Sie einen neuen WLAN-Kanal im Router Oft sind Router werksseitig auf dieselben Kanäle voreingestellt. Auf welchen Kanälen die Geräte der Nachbarschaft laufen, können Sie mit der Software NetStumbler prüfen (gibt es ebenfalls kostenlos im Internet). Wählen Sie einen Kanal, der möglichst weit von den meistbelegten Kanälen entfernt ist.

Question 64

Wie &uuml;berpr&uuml;fe und &auml;ndere ich die Einstellungen eines bestehenden IMAP-Kontos in Outlook 2016?

Accepted Answer

@media screen and (max-width: 45em) { tr, th, td { display: block; } tr { padding: 1em; border-top: 0 none; } th { padding: 0; } td { padding: 1em 0 0; } } Schritt 1 Klicken Sie oben links auf &bdquo;Datei&ldquo; Schritt 2 Klicken Sie auf Konteneigenschaften W&auml;hlen Sie im Kontextmen&uuml; &bdquo;Servereinstellungen&ldquo; aus. Schritt 3 Tragen Sie folgende Werte ein: Benutzername: Ihr vollst&auml;ndige und kleingeschriebene E-Mailadresse Kennwort: Das Passwort Ihrer E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden k&ouml;nnen. Setzen Sie den Haken bei &bdquo;Kennwort speichern Server: imap.swbmail.de Port: 993 Verschl&uuml;sselungsmethode: SSL/TLS Klicken Sie auf "Ausgehende E-Mail", um die Einstellungen f&uuml;r den Postausgangsserver anzupasse Klicken Sie auf "Weiter Schritt 4 Tragen Sie folgende Werte ein: Benutzername: Ihr vollst&auml;ndige und kleingeschriebene E-Mailadresse Kennwort: Das Passwort Ihrer E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden k&ouml;nnen. Setzen Sie den Haken bei &bdquo;Kennwort speichern Server: smtp.swbmail.de Port: 587 Verschl&uuml;sselungsmethode: STARTTLS Klicken Sie auf &bdquo;Weiter&ldquo; um die Anpassung fertigzustellen.

Unser Service zum Thema Internet

Ihre Fragen rund um das Thema Internet

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Ich habe ein Glasfaserprodukt gebucht. Was passiert jetzt?

Wie kann ich die Datenübertragungsrate prüfen?

Kann ich meinen vorhandenen Router weiterverwenden?

Welche Endgeräte benötige ich für den neuen Glasfaseranschluss?

Welche weiteren technischen Einstellungen muss ich in meinem Router vornehmen?

Infomaterial & Dokumente swb Glasfaser

swb Glasfaser - Preise und Tarife

swb Glasfaser - AGB und Vertragsbedingungen

swb Glasfaser - Anträge und Aufträge

swb Glasfaser - Broschüren und Infomaterial

Infomaterial & Dokumente swb DSL und Festnetz

swb DSL & Festnetz - Preise und Tarife

swb DSL & Festnetz - AGB und Vertragsbedingungen

swb DSL & Festnetz - Anträge und Aufträge

swb DSL & Festnetz - Broschüren und Infomaterial

Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen rund um Mobilfunk, Glasfaser und DSL

Parameter	Wert
VDSL2-Profil	17a
DSL-Modulation	ADSL1, ADSL2+, VDSL2, VDSL-Vectoring
WAN-Verbindung	PPPoE
MTU-Size	1492
VPI / VCI (PVC)¹	1/32
VID / VLAN-ID²	2011 oder 7
DTMF-Methode	Inband
CLIR-Type	G.711 a/µ-law G.722 Clearmode (ISDN Modemcall) T.38 RFC 2833 (ab Ende 2016)
Quality of Service	Voice: Cos 5 Internet: Cos 0