Die App lässt sich nicht starten, stürzt sofort ab

Wir haben festgestellt, dass bei Verwendung von Anti-Virensoftware oder anderweitiger Sicherheits-Software es passieren kann, dass sich die APP nicht öffnen lässt. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte die Einstellungen dieser Software.

Ich kann mich bei der APP nicht einloggen

Ein möglicher Grund ist, dass sie Ihr Passwort geändert haben und bei Nutzung ihrer biometrischen Daten die Abfrage nicht aktualisiert haben. Überprüfen, bzw. aktualisieren Sie in diesem Fall bitte die biometrischen Daten für den Start der Service App.