Die wichtigsten Fragen zum Wifi-Calling

Damit telefonieren Sie über WLAN (WiFi) und erreichen eine bessere Gesprächsqualität. Auch da, wo Sie keine Mobilfunk-Versorgung haben. Ist Ihr Smartphone mit einem WLAN-Netz verbunden, baut es darüber eine Verbindung zu unserem Mobilfunknetz auf. Ihr Smartphone merkt sich bekannte WLAN-Netze. Sind Sie in der Nähe, verbindet es sich automatisch und Sie telefonieren über WLAN.

• ein Smartphone, das WiFi Calling unterstützt
• eine WLAN-Verbindung
• einen EWE Mobil Red-Tarif

WiFi Calling gibt es im Moment für diese Smartphones:

• iPhone: 5c / iPhone 5s, 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus, 7 / 7 Plus, SE
• Huawei: P8 Lite 2017*, P9 / P9 Plus*, P9 lite*, P10 / P10 Plus / P10 lite, Nova*
• HTC: U11
• LG: G5*, G6, Q6
• Samsung Galaxy: S6 / S6 edge / S6 edge +*, S7 / S7 edge, S8 / S8+, A5 (2017), A3 (2017), A5 (2016)*, A3 (2016)*, J5 (2017), J3 (2017), Note 8
• Samsung: Xcover 4
• Sony Xperia: X / X compact*, XZ* / XZ Premium, XA1, XZ1 / XZ1 compact
• Vodafone Smart: Turbo 7*, Platinum 7

Apple iPhone

Voraussetzung Wifi Calling:

• Aktualisieren Sie Ihr Smartphone auf die neuste Software-Version.
  Sie brauchen mindestens IOS 10.2.
  Einstellungen > Allgemein > Info > Version.
• Ihre Netzbetreiber-Einstellung müssen mindestens auf Version 27.1 sein. Sie sehen sie unter
  Einstellungen > Allgemein > Info > Netzbetreiber.

So schalten Sie WiFi Calling ein:

• Gehen Sie auf Einstellungen > Telefon > WLAN-Anrufe.
• Schalten Sie WLAN-Anrufe auf iPhone ein.
• Starten Sie vor dem ersten WiFi Calling bitte Ihr Smartphone neu.

So schalten Sie WiFi Calling aus:

• Gehen Sie auf Einstellungen > Telefon > WLAN-Anrufe.
• Schalten Sie WLAN-Anrufe auf iPhone aus.

Android-Smartphone

Voraussetzung Wifi Calling:

• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem unter
  Einstellungen > Allgemein > Geräteinfo > Software-Updates
• Sie werden dann automatisch für WiFi Calling freigeschaltet.

So schalten Sie WiFi Calling ein:

• Gehen Sie auf Telefon >3-Punkte-Symbol > Einstellungen.
• Schieben Sie einfach den Schalter neben WLAN-Anrufe nach rechts.

So schalten Sie WiFi Calling aus:

• Gehen Sie auf Telefon >3-Punkte-Symbol > Einstellungen.
• Schieben Sie einfach den Schalter neben WLAN-Anrufe nach links.

Sie haben eine ältere Android-Version?
Gehen Sie auf Einstellungen > Anwendungen > Telefon > WiFi Calling.
Setzen Sie dort den Haken hinter WiFi Calling. Und starten Sie jetzt bitte Ihr Smartphone neu.
Zum Ausschalten nehmen Sie einfach den Haken hinter WiFi Calling wieder raus.

Apple iPhone
Das erkennen Sie am Symbol oben auf Ihrem Smartphone-Display:

Android-Smartphone
Das erkennen Sie an diesen Symbolen auf Ihrem Smartphone-Display:

Sie können WiFi Calling aktuell nur im deutschen WLAN-Netz nutzen. Im Ausland telefonieren Sie wie gewohnt über das Mobilfunknetz.

Sie können mit WiFi Calling keinen Notruf wählen. Dann wechselt Ihr Smartphone automatisch ins Mobilfunknetz. Sie brauchen dafür also eine Mobilfunk-Abdeckung. Wir weisen Sie bei der Einrichtung auf diese Einschränkungen beim Notruf hin.

WiFi Calling ist nicht möglich über Router mit integrierter SIM-Karte. Auch wenn Sie ein Smartphone als Hotspot nutzen, geht WiFi Calling leider nicht.

SMS empfangen Sie nicht über WLAN. Dafür brauchen Sie ein Mobilfunknetz. Aber: Sie können SMS senden. Das geht auch über WLAN. Mit welchen Smartphones Sie WiFi Calling nutzen können, lesen Sie unter Pkt. 2.

Hinweis: Diese Dienste können Sie leider nicht mit WiFi Calling kombinieren:

• UltraCard (Haupt- und Nebenkarten)
• TwinCard, TriCard
• VPN (Virtuelles Privates Netzwerk)
• Vodafone Zuhause

Nutzen Sie einen dieser Dienste, so muss dieser zunächst gekündigt werden, damit WiFi-Calling funktionieren kann. Wenden SIe sich dazu gerne an Ihren Kundenservice.

Wie wird ein WiFi Call abgerechnet?
Ihre Anrufe über WLAN rechnen wir zu den gewohnten Mobilfunk-Konditionenab. Haben Sie eine Flatrate gebucht, telefonieren Sie über WiFi Calling kostenlos. 

Das kommt darauf an. Wenn Sie LTE-Empfang haben, wird Ihr Gespräch nicht unterbrochen. Sind Sie im 2G- und 3G-Netz, müssen Sie das Gespräch leider noch einmal starten.

Andersrum geht's auch: Sie nehmen Ihr Gespräch aus dem LTE-Netz einfach mit ins WLAN –ohne Unterbrechung. 

WiFi Calling eignet sich besonders für Home Offices oder kleinere Büros. Es kann sein, dass Sie Ihre Firewall-Einstellungen ändern müssen, damit IPSec-Daten durchgelassen werden. Dazu müssen die UDP-Ports 4500 und 500 eingehend und ausgehend durchlässig sein.

Mit WiFi Calling ersetzen Sie nicht die komplette Versorgung von großen oder komplexen Gebäuden über Mobilfunk.