شركة swb عبارة عن شركة تزويد بالطاقة في بريمن وبريمرهافن. نحن نوفر لكم في ورقة المعلومات هذه نظرة عامة على كل ما يتعين عليكم معرفته كي نتمكن من تزويدكم بالكهرباء والغاز الطبيعي ومياه الشرب.

يسرنا في قسم خدمة العمالء التابع لشركة swb أن نجيب عن أسئلتكم واستفساراتكم المتعلقة بتزويدكم بالطاقة ومياه الشرب من لحظة التسجيل حتى إعداد الحساب السنوي.

يمكنك التسجيل في SWB في شقة خاصة. تفضل بزيارتنا في خدمة عملاء SWB وأحضر معك المستندات التالية أو استخدم خدمتنا عبر الإنترنت .

:انتم بحاجة من أجل تسجيل أنفسكم إلى ما يلي

يرجى إحضار مترجم معك إلينا أو البقاء على اتصال عبر الهاتف.

احجز موعداً على swb.de/termin قبل أن تأتي إلينا.

ستحصلون على رسالة منابعد تسجيلكملدى شركة swb. تتضمن هذه الرسالة شهادة تأكيد على العقد المبرم معنا، على رقم العميل الخاص بكم، ومقدار الدفعات الشهرية المسبقة التي يتعين عليكم تأديتهاشأنها شأن تواريخ استحقاق هذه الدفعات.

ينبغي عليكم بعد مرور ثالثة أشهر الحضور مرة أخرى إلى قسم خدمة العمالء لدى swb وإحضار قراءات العدادات الحالية معكم . سنقوم عندها بمراجعة إذا ما كانت المبالغ الشهرية المسبقة التي تدفعونها مالئمة الستهالككم للطاقة.

1 لقد دفعتم أكثر من الالزم

2 لقد دفعتم أقل من الالزم

الدفعة الشهرية المسبقة

.أنتم تدفعون لقاء الطاقة التي تستهلكونها دفعة شهرية مسبقة لشركة swb. يتم حساب مقدار هذه الدفعة وفقا الستهالكم السنوي للكهرباء. إذا كنتم عمالءا جدد لدينا، فإنه يتم حساب هذه الدفعة في بادئ األمر بصفة تقديرية

الفاتورة

ستحصلون مرة في السنة على فاتورة من شركة swb بالطاقة المستلهكة: تفيدكم هذه الفاتورة بما إن كان ستم إعادة مبلغ ما لكم )رصيد متبقي( أو إن كان عليكم دفع مبلغ ما بصفة الحقة )مبلغ متبقي واجب الدفع(. تتضمن الفاتورة أيضا مقدار الدفعة الشهرية المسبقة التي يتعين عليكم دفعها في المستقبل.

الخصم التلقائي من الحساب البنكي

ستقوم شركة swb بخصم الدفعات المسبقة الشهرية تلقائيا من حسابكم البنكي إذا قمتم بمنحها تفويضا بخصم المبلغ تلقائيا من الحساب )توكيل بالسحب اإللكتروني عبر منطقة الدفعات المالية الموحدة باليورة SEPA).

اإلنذار وقطع التزويد بالطاقة

ستتلقون إنذارا خطيا إن لم يصل المبلغ واجب الدفع في الموعد المحدد )تاريخ االستحقاق( إلى شركة swb. وإن لم تدفعوا المبلغ بعد هذا اإلنذار، فإنه سيتم عندها قطع التزويد بالطاقة عنكم بعد تاريخ االستحقاق بأربعة أسابيع.

رقم العداد

لكل عداد من عدادات swb رقم معين. هذا الرقم غير متوفر سوى مرة واحدة فقط. وهو يخدم غرض تعرفنا .على العداد الساري لجهة االستهالك المعنية

قراءة العداد

شركة swb بجاجة من أجل إعداد الحساب السنوي إلى قراءة العدادات. سيحضر إليكم لهذا الغرض قارئ للعدادات من شركة swb. أو أنكم تتلقون بطاقة منا. يرجى في هذا البطاقة تسجيل قراءات العدادات وإعادة إرسال البطاقة إلينا.

الستهالك

سيتم احتساب استهلاكك للكهرباء والغاز الطبيعي والتدفئة بالكيلوواط ساعة ، بينما يتم حساب استهلاك المياه بالمتر المكعب.

منتجات الطاقة

لدى شركة swb الكثير من منتجات الطاقة. سيسرنا أن نقدم لكم المنتج المناسب عند تسجيل أنفسكم لدينا.