swb лесно упътване
Кой е swb?
swb е енергиен доставчик за Бремен и Бремерхафен. С тази информационна брошура ние ви даваме общ поглед за всичко, което трябва да знаете, за да можем да ви доставяме ток, природен газ и питейна вода.
В swb Центровете за обслужване на клиенти ние с удоволствие ще отговорим на вашите въпроси относно снабдяването с ток и питейна вода от подаване на заявката за включване до годишното отчитане.
Как да подадете заявка
Ако имате собствено жилище, можете да подадете заявка за включване към swb. Посетете някой от Центровете за обслужване на клиенти и донесете следните документи или използвайте нашата онлайн услуга.
За подаване на заявка за включване се нуждаете от:
Моля, когато идвате при нас, доведете със себе си преводач или бъдете в телефонен контакт с преводач.
Преди да дойдете при нас, си запишете час на swb.de/termin.
Какво още иска swb от вас?
- Показание на брояча за ток, природен газ и питейна вода
- Брой на живеещите лица в домакинството
- Вашата банкова сметка
Трябва да запишете показанията на броячите по следн ия начин
Преди да дойдете при нас, просто направете снимка с вашия смартфон на показанията на броячите или ги запишете. Ние се нуждаем от показанията на броячите, за да можем да изчисляваме потреблението ви веднъж годишно.
Обърнете внимание номерата на броячите да се виждат, както е показано в примерите по-долу. Най-често броячите се намират в мазето на къщата. Ако не знаете кой е броячът на вашето жилище, питайте вашия наемодател.
Какво се случва по-нататък?
След като сте подали заявка за включване към swb, получавате известие от нас по пощата. Писмото съдържа потвърждение за сключен договор, вашия клиентски номер, размера на вноските и датите на падеж.
След три месеца ви молим отново да дойдете в Центъра за обслужване на клиенти на swb с вашите актуални показания на броячите. Тогава ще проверим дали размерът на месечните вноски е адаптиран към вашето потребление.
Какво е разсрочено плащане?
1. Платили сте твърде много
2. Платили сте твърде малко
Енергиен речник: Какво означава това?
Вноска
Вие плащате на swb месечна вноска за вашата енергия. Размерът на сумата се определя от вашето годишно потребление на ток. Ако сте нов при нас, вашето потребление първоначално е по преценка.
Фактура
Веднъж годишно получавате от swb фактура за вашето потребление. В нея пише дали ще ви бъдат върнати пари (кредит) или трябва да доплащате (оставаща сума за плащане). Ще научите и новия размер на вашите месечни вноски.Директен дебит
Ако упълномощите swb за директен дебит (мандат за SEPA), вноските ще бъдат изтегляни всеки месец от вашата сметка.
Предупреждение и спиране на тока
Ако платимата вноска не постъпи в срок в swb (дата на падеж), след една седмица ще получите предупреждение. Ако и тогава не платите, след четири седмици подаването на ток ще бъде спряно.
Номер на брояча
Всеки брояч на swb има номер. Този номер на брояча е уникален. С него идентифицираме валидния брояч за вашия адрес на консумация.
Показания на броячите
За годишния отчет swb се нуждае от вашите показания на броячите. За тази цел при вас ще дойде служител на swb, за да ги отчете. Или вие ще получите от нас картонче. Моля, нанесете в него вашите показания на броячите и ни го изпратете обратно.
Потребление
Вашето потребление на ток, природен газ и топлинна енергия се изчислява в киловатчаса (kWh), на вода в кубични метри (m³).
Енергийни продукти
swb предлага много енергийни продукти. Ако подадете заявка за включване, ние с удоволствие ще ви предложим подходящия продукт.
