Prezentare swb
Ești nou aici? Nicio problemă. Am rezumat toate informațiile importante pentru dvs. pe această pagină pentru a putea oferi cele mai bune servicii tuturor clienților noștri. Aici vă explicăm cum vă puteți înregistra la swb, cum să vă ocupați de facturare și multe altele. În plus, vă explicăm cum puteți utiliza funcția de traducător pentru a afișa pagina noastră de pornire în limba dvs. pentru a utiliza serviciul nostru online.
Cine e swb?
swb este un furnizor de energie din Bremen şi Bremerhaven. Prin acest buletin informativ vă aducem la cunoştinţă tot ceea ce trebuie să ştiţi pentru ca noi să vă putem furniza curent electric, gaze naturale şi apă potabilă.
La centrul de relaţii cu clienţii swb vă vom răspunde cu plăcere la orice întrebări legate de furnizarea de energie şi apă potabilă, de la abonare până la factura anuală.
Cum vă abonaţi la swb?
Dacă aveţi o locuinţă personală vă puteţi abona la swb. Pentru aceasta vizitaţi un centru de relaţii cu clienţii de la swb şi aduceţi cu dumneavoastră următoarele documente sau folosiți serviciul nostru online.
Pentru a vă abona aveţi nevoie de:
Vă rugăm să veniți la noi cu un interpret sau să aveți un interpret la dispoziție la telefon.
Faceți o programare la swb.de/termin înainte de a veni la noi.
Ce mai este necesar?
- Citirea contoarelor de curent, gaze naturale și apă potabilă
- Numărul de persoane care locuiesc în locuinţă
- Datele de cont bancar
Cum citiţi contoarele
Înainte de a veni la noi fotografiaţi cu telefonul ceea ce afişează contoarele, sau notaţi citirile. Ne trebuie citirea contoarelor pentru a vă calcula consumul anual.
Aveţi grijă ca cifrele afişate de contor să fie vizibile ca în exemplele de mai jos. Contoarele sunt montate deseori în pivniţă. Dacă nu ştiţi care contoare vă aparţin întrebaţi-l pe proprietar
Cum procedăm în continuare?
După ce v-aţi abonat la noi veţi primi o scrisoare. Aceasta va conţine confirmarea contractului, codul dumneavoastră de client, valoarea plăţilor parţiale şi termenele scadente.
După trei luni va trebui să vă prezentaţi din nou la centrul swb cu citirile actuale ale contoarelor. Noi vom verifica dacă sumele lunare corespund consumului.
Ce sunt plăţile parţiale?
Veţi efectua lunar o plată parţială, pe baza unui consum estimat de noi. Acest consum depinde de numărul de persoane din locuinţă şi de obiceiurile de utilizare. O dată pe an swb va emite o factură şi va verifica dacă suma plăţilor lunare corespunde consumului real.
În acest caz există două posibilităţi:
1. Aţi plătit prea mult
2. Aţi plătit prea puţin
Vocabularul energetic: Ce înseamnă acești termeni?
Sumă parţială
Plătiţi consumul de energie electrică o dată pe lună, sub forma unei sume parţiale. Această sumă rezultă din consumul de curent anual. Dacă v-aţi abonat recent la noi, consumul va fi mai întâi estimat.
Factură
O dată pe an veţi primi de la swb o factură pentru ceea ce aţi consumat. În aceasta se va menţiona dacă vi se va restitui o parte din suma plătită (credit) sau dacă trebuie să plătiţi o diferenţă (sumă de plată rămasă). Cu această ocazie veţi afla şi noile sume care vor trebui plătite lunar.
Debit direct
Împuterniciţi swb să încaseze plăţile prin debit direct (mandat SEPA), iar sumele parţiale vor fi retrase lunar din contul dumneavoastră.
Somaţie și sistare a alimentării cu energie electrică
În cazul în care suma de plată nu intră la timp în contul swb (la termenul scadent), după o săptămână veţi primi o somaţie de plată. Dacă nu plătiţi în continuare, după patru săptămâni vi se va sista alimentarea cu energie electrică.
Seria contorului
Fiecare contor swb are o serie. Această serie este unică. Cu ajutorul seriei se identifică contorul corespunzător consumatorului respectiv.
Citirea contorului
Pentru factura anuală swb are nevoie de citirea contoarelor. În acest scop se va deplasa la dumneavoastră un angajat de la swb. Sau veţi primi o carte poştală de la noi. Completaţi în aceasta citirea contoarelor şi returnaţi-o.
Consum
Consumul dumneavoastră de curent electric, gaze naturale şi căldură în kilowaţi-oră (kwh), iar pentru apă în metri cubi (m³).
Produse energetice
swb oferă numeroase produse energetice. Dacă vă abonaţi la noi vă oferim cu plăcere produsul potrivit.
