Die wichtigsten Fragen zu swb TV Home

TV HOME Box anschließen

Lieferumfang des HD-Receivers

Die Lieferung setzt sich aus den folgenden Bestandteilen zusammen:

 

1. HD-Receiver
2. USB-Speicher
3. Fernbedienung
4. Netzadapter für HD-Receiver
5. LAN-Kabel
6. HDMI-Kabel

Anschlussschema
Die Verbindung zwischen Router und HD-Receiver sollte nach Möglichkeit immer über das LAN-Kabel erfolgen, da es bei der Nutzung von WLAN, je nach Gegebenheiten in der Wohnung, zu unterschiedlich gutem Empfang und Datendurchsatz kommen kann. Sollte die Verbindung über LAN und Router nicht möglich sein, empfiehlt sich eine Verbindung über einen Powerline-Adapter. Eine Verbindung über WLAN ist nur in Ausnahmefällen zu empfehlen.
Das LAN-Kabel (5) wird mit dem LAN-Port des Receivers verbunden.
Die Verbindung zwischen TV-Gerät und Receiver erfolgt über das mitgelieferte HDMI-Kabel (6).

Um die Aufnahme- und Timeshift-Funktion verwenden zu können, ist der Anschluss eines USB-Speichers erforderlich.
Der USB-Speicher (2) wird mit dem USB-Port 1 des Receivers verbunden.
Hinweis: Wird ein Speicher erstmals mit dem Receiver verbunden, wird dieser automatisch erkannt und ggf. formatiert. Dies hat zur Folge, dass evtl. schon gespeicherte Daten auf dem Speicher gelöscht werden.
Sie können auch ein eigenes USB-Speichermedium verwenden. Wir empfehlen Produkte der Whitelist, da diese speziell für die Funktion geeignet sind.

Als letzter Schritt wird nun das Stromkabel (4) mit dem Receiver und einer 220V-Steckdose verbunden.
Damit ist das Gerät jetzt betriebsbereit.

Schalten Sie den HD-Receiver einmal aus und wieder ein. Sollte dies nicht helfen, trennen Sie den HD-Receiver vom Strom und halten Sie die Einschalt-Taste vorne am HD-Receiver für 10 Sekunden gedrückt, während Sie gleichzeitig das Stromkabel wieder anschließen.

Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass der HD-Receiver mit dem Internet verbunden ist. Nehmen Sie gerne Kontakt auf, falls das Problem nicht behoben ist. Die Nummer unseres technischen Supports lautet: 0800 - 1027000

Die schlechte Bildqualität kann unter anderem durch Übertragungsprobleme entstehen, wenn Sie eine Internetverbindung über WLAN haben. Als erste Maßnahme können Sie hier den WLAN-Router besser platzieren, also näher am HD-Receiver. Die beste Bildqualität können Sie allerdings erzielen, indem Sie den HD-Receiver über ein LAN-Kabel anschließen.

Im Menü unter "Einstellungen/Senderliste" können Sie prüfen, ob Sie sich vielleicht nur Ihre Lieblingssender anzeigen lassen. Deshalb kann es vorkommen, dass die anderen Programme nicht angezeigt werden. Um die anderen Sender ebenfalls anzeigen zu lassen wechseln Sie in "Einstellungen/Senderliste" einfach von "Lieblingssender" auf "Alle Sender".

Gegebenenfalls hat Ihr Anschluss nicht die benötigte Bandbreite, um TV Home störungsfrei zu empfangen.

Die TV App plus kostet 4,99 Euro pro Monat zzgl. der Kosten, die Sie durch Ihren Hauptvertrag haben. Ohne den Hauptvertrag ist die TV App plus nicht buchbar. Es erfolgen keine Bereitstellungskosten.

Nein, eine Aufnahme-Funktion ist derzeit nicht vorgesehen.

Sie können die TV App plus mit allen WLAN(WiFi)-fähigen Endgeräten nutzen, die entweder iOS (ab iOS 8; Apple) oder Android (ab Version 4.1; Google) als Betriebssystem haben. Alle mobilen Endgeräte, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, können TV App plus nicht empfangen.

Wenn Sie Ihren Zugang zum Internet sichergestellt haben, überprüfen Sie auch die Konfiguration Ihrer Firewall. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Internet-Aktivitäten für die TV App plus freigegeben sind.